Руководитель отдела технической поддержки

Обязанности:

• Организация и управление работой технической поддержки .
• Формирование структуры отдела ,распределение зон ответственности и задач между сотрудниками .
• Постановка задач сотрудникам ,контроль сроков и качества их выполнения.
• Контроль всех текущих технических обращений и возникающих проблем .
• Самостоятельное участие в решении сложных и нестандартных технических проблем .
• Взаимодействие с другими подразделениями компании ,розничными обьектами и внешними подрядчиками .
• Формирование базы знаний ,регламентов и инструкций для сотрудников отдела .
• Анализ эффективности работы отдела и внедрения способов ее повышения.
• Автоматизация рутинных процессов тех поддержки.

Требования:

• Обязательно практическое и опыт работы в 1С-понимание принципов работы ,диагностика типовых проблем, взаимодействие с пользователями и специалистами 1С.
• Егаис -понимание работы системы и типовых проблем при ее использовании в рознице.
• ККМ/кассовое оборудование : Подключение ,настройка, диагностика и устранение неисправностей .
• Честный знак : Понимание процессов маркировки и типовых и технических проблем .
• Пиот : понимание работы системы и ее интеграции с розничными процессами .
• Серверное оборудование и серверная инфаструктура : базовое понимание работы серверов ,сетевого взаимодействия ,подключений ,прав доступа и диагностики неисправностей .
• Работа с компьютерами периферийным оборудованием и сетевой инфраструктурой розничных обьектов .

Условия:

• Официальное трудоустройство .
• График 5/2
• Офис в центре города
• Удобная транспортная развязка.