Тендерное сопровождение | удалённо | 60 000–150 000 ₽
Fomin PRO более 20 лет помогает компаниям получать государственные и корпоративные контракты через тендеры.
Мы ищем клиентского менеджера, который возьмёт под управление 12–20 действующих клиентов и будет отвечать за их результат, качество сопровождения и продление сотрудничества.
Суть роли
Вы - владелец клиентского результата и координатор команды.
Ваша задача - понимать цели клиента, контролировать движение по согласованному плану, координировать аналитиков, тендерных специалистов и юристов, своевременно решать возникающие проблемы и делать так, чтобы клиент видел ценность нашей работы.
Вам не нужно самостоятельно становиться юристом, аналитиком или тендерным специалистом.
Главный результат вашей работы - клиент получает результат и продолжает сотрудничество с Fomin PRO.
Что нужно будет делать
-
Вести портфель из 12–20 действующих клиентов.
-
Быть основным контактным лицом клиента: чаты, телефон, онлайн-встречи.
-
Понимать задачи и цели клиента, формировать и контролировать план работы.
-
Координировать работу аналитиков, тендерных специалистов, юристов и других участников команды.
-
Контролировать сроки, документы и выполнение договорённостей со стороны команды и клиента.
-
Следить за движением по воронке: подходящие тендеры → выбор закупок → участие → победы → контракты.
-
Проводить регулярные созвоны, обсуждать результаты и дальнейшие действия.
-
Выявлять проблемы и недовольство до того, как они превращаются в конфликт или отказ от сотрудничества.
-
Контролировать своевременность регулярных платежей и вознаграждений компании.
-
Выявлять дополнительные потребности клиента и при необходимости предлагать подходящие услуги.
«Я написал клиенту» или «я поставил задачу» - для нас не результат.
Важно добиться следующего действия и довести ситуацию до решения.
Как мы оцениваем работу
Основной KPI
Удержание и продление клиентов.
Клиент должен видеть ценность нашей работы, получать качественное сопровождение и продолжать сотрудничество с компанией.
Дополнительно учитываем
-
выполнение согласованного с клиентом плана;
-
количество выбранных закупок и участий;
-
победы и финансовый результат клиента;
-
удовлетворённость и лояльность;
-
своевременность платежей;
-
комиссионный доход компании по закреплённому портфелю.
Часть дохода менеджера напрямую зависит от результатов его клиентов.
Кого мы ищем
Нам подойдёт человек, который привык брать ответственность за результат, а не просто выполнять отдельные поручения.
Важно:
-
опыт работы с клиентами, желательно в B2B;
-
умение выстраивать долгосрочные отношения;
-
способность одновременно вести несколько клиентов и большое количество задач;
-
сильные навыки организации и координации;
-
грамотная устная и письменная речь;
-
настойчивость и умение добиваться выполнения договорённостей;
-
внимательность при работе с документами;
-
способность быстро находить и анализировать информацию;
-
уверенная работа с CRM, таблицами и онлайн-сервисами;
-
навыки использования AI-инструментов в работе;
-
самостоятельность и ответственность.
Преимуществом будет опыт в:
-
Account Management;
-
клиентском сервисе;
-
банковской сфере;
-
финансах, страховании или лизинге;
-
юридических и консалтинговых услугах;
-
SaaS и B2B-сервисах;
-
тендерном сопровождении.
Опыт работы с тендерами желателен, но не обязателен.
Если вы хорошо работаете с клиентами и умеете управлять процессами, тендерной специфике можно научиться.
Условия
-
Полностью удалённая работа.
-
Полная занятость.
-
График 09:00–18:00 МСК.
-
Работа с действующими клиентами — без холодного поиска.
-
Портфель 12–20 клиентов.
-
CRM Битрикс24, телефония и корпоративные коммуникации.
-
Оклад 50 000–60 000 ₽ + KPI.
-
На старте ориентир совокупного дохода — 60 000–80 000 ₽.
-
При сильных результатах доход может увеличиваться до 120 000–150 000 ₽.
-
Еженедельные выплаты.
-
Обучение специфике тендерного сопровождения.
-
Работа в команде с аналитиками, тендерными специалистами и юристами.
Нам по пути, если
Вы спокойно контролируете несколько процессов одновременно, умеете напоминать, добиваться выполнения договорённостей, не проходите мимо зависших задач и предпочитаете решить проблему, а не объяснить, почему она возникла.
Если вам близка позиция:
«Я отвечаю за клиента и довожу ситуацию до результата» - откликайтесь.
В сопроводительном письме обязательно напишите вначале "Я подхожу потому, что" и ваш аргумент, плюс коротко расскажите:
Была ли у вас ситуация, когда клиент был недоволен или хотел прекратить сотрудничество? Что вы сделали и чем всё закончилось?
