Администратор

Обязанности:

Клиенты и учебный процесс

• Создавать доброжелательную атмосферу. Отвечать на звонки и сообщения, консультировать по программам, проводить тестирование, записывать на занятия и оформлять абонементы.
• Принимать оплаты (QR‑коды, онлайн‑ссылки), контролировать поступления, вежливо напоминать о задолженности.
• Следить за расписанием: фиксировать отмены и переносы, своевременно сообщать об изменениях преподавателям и клиентам, помогать согласовывать замены.

Учёт, документы и отчётность

• Вести данные в CRM «Мой Класс»: заявки, статусы лидов, договорённости, сроки. Готовить типовые документы (договоры, согласия, справки) по шаблонам.
• Вести учёт учебной литературы и материалов: остатки, выдача, потребность в дозакупке.
• Ежемесячно передавать показания приборов учёта, помогать бухгалтерии с первичными документами по расходам.

Хозяйство и логистика

• Следить за комфортом в школе: по графику регулировать отопление, контролировать температуру и проветривание.
• Поддерживать чистоту и порядок: координировать уборку, проверять результат. Заказывать и принимать расходники — воду, туалетную бумагу, моющие средства, канцтовары и т.п.
• Организовывать получение товаров: забирать посылки из Ozon и СДЭК, проверять комплектность, фиксировать поступления, при необходимости оформлять возвраты.
• Своевременно замечать неполадки (лампочка, розетка, техника, отопление, водоснабжение) и передавать подрядчикам: оформлять заявки, контролировать устранение, подтверждать закрытие.
• Помощь в подготовке помещения к занятиям и мероприятиям: расставить мебель, проверить экран, звук, технику.

  Соцсети и коммуникация

• Размещать посты в соцсетях (ВК, Макс) по готовым контент‑планам: анонсы курсов, расписание, полезные мини‑материалы, новости школы, поздравления.
• Мониторить комментарии и сообщения в соцсетях: отвечать по скриптам, вовремя передавать сложные вопросы директору.

Нештатные ситуации и поддержка команды

• При нештатной ситуации — первым делом оценить безопасность людей, сообщить директору, при необходимости вызвать экстренные службы (112 и др.), по возможности локализовать проблему, зафиксировать обстоятельства, информировать преподавателей и родителей по шаблонам, контролировать устранение до полного решения.
• Быть связующим звеном между директором, преподавателями и клиентами: доводить изменения, помогать с организационными вопросами, поддерживать спокойный и слаженный рабочий процесс.

Требования:

-Опыт работы от 1-3 лет в административной сфере, клиентском сервисе, секретариате, банковском секторе или других. Опыт работы в образовательных организациях, детских центрах или МФЦ будет вашим большим преимуществом.

-Высокий уровень автономности и ответственности. Вы должны уметь самостоятельно видеть задачу, принимать решения в рамках своих полномочий и отвечать за качество .

-Клиентоориентированность и любовь к людям: умение находить общий язык с родителями, вежливо и мягко гасить конфликтные ситуации, проявлять заботу об учениках.

-Уверенные навыки работы с ПК: четкое знание программ Word, Excel, умение работать с электронной почтой и мессенджерами. Опыт работы в любой CRM-системе или готовность быстро ее освоить.

-Внимательность к деталям и документам: скрупулезность при ведении базы данных.

-Стрессоустойчивость и многозадачность: способность спокойно и эффективно работать в моменты пиковой нагрузки (например, когда перед началом занятий одновременно приходят родители, звонит телефон и нужно принять оплату).

Условия:

- Оклад 70 000 рублей. Выплаты осуществляются 2 раза в месяц, без задержек.

-Официальное оформление: Полное соблюдение трудового законодательства РФ,

- Пятидневная рабочая неделя (5/2) с 9:30 до 18:30.

Суббота и воскресенье - фиксированные выходные дни. Время на отдых: Внутри рабочего дня предусмотрен обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.

-Комфортное рабочее место: Работа в современном, чистом и красивом здании школы в черте города Егорьевск.

- Поддержка на этапе ввода в должность