Советская улица 59А
Кадровый центр и сеть территориальных центров занятости населения развивают систему предоставления государственных услуг. Внедряются стандарты клиентоцентричности, повышается доступность и результативность услуг для граждан и работодателей.
Отдел контроля качества — это системный надзор и драйвер улучшений. Приглашаем руководителя, готового превратить контроль в инструмент развития.
Обязанности:
-
Руководить отделом — организовывать работу, распределять задачи, координировать взаимодействие с территориальными центрами занятости населения и подразделениями Кадрового центра.
-
Контролировать стандарты — проводить мониторинг соблюдения регламентов и Стандарта, выявлять системные нарушения, оценивать эффективность принятых мер.
-
Проверять соответствие — организовывать проверки территориальных центров занятости населения по требованиям к помещениям, навигации, оснащению и фирменному стилю «Работа России».
-
Анализировать эффективность — отслеживать показатели результативности и целевые клиентские показатели эффективности (время обслуживания, уровень трудоустройства, удовлетворённость граждан), готовить предложения по улучшению.
-
Готовить решения и отчётность — разрабатывать управленческие рекомендации для руководства, формировать ежеквартальные отчёты и аналитические материалы.
Требования:
-
Высшее образование
-
Опыт руководящей работы в сфере контроля, аудита или оценки качества от 2 лет
-
Умение работать с регламентами и анализировать данные
-
Системное мышление, организаторские способности
-
Опыт работы в сфере предоставления государственных услуг будет преимуществом
Условия:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ
-
Пятидневная рабочая неделя: пн–чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45, сб–вс выходные
-
Профессиональное развитие и обучение за счёт организации
-
Реальное влияние на качество госуслуг в регионе
-
Стабильность и профессиональная команда
