Начальник отдела CRM

Обязанности:

• Координация работ по модернизации и развитию CRM-системы для юридических лиц
• Формирование стратегии развития корпоративной CRM-системы
• Управление проектом по импортозамещению корпоративной CRM-системы
• Защита стратегии и бэклогов продукта на комитетах банка
• Выстраивание процесса сбора бизнес-потребностей
• Формирование и приоритизация бэклога команды развития
• Сопровождение действующей CRM-системы
• Организация работы миграции клиентских данных и пользователей CRM-системы
• Контроль продуктовых метрик и эффективности работы команд разработки
• Организация эффективной работы отдела

Требования:

• Высшее образование

• Наличие подтвержденного опыта управления кросс-функциональными продуктовыми командами от 3-х лет

• Наличие опыта внедрения CRM-систем

• Наличие опыта построения кросс-функциональных команд и выстраивания процессов (Agile)

• Понимание архитектуры современных CRM-решений и принципов интеграций

• Знание продуктов для юридических лиц (как преимущество)