✅ О компании:
Мы — IT-компания, разрабатывающая цифровые продукты для международного рынка. В связи с ростом проекта мы расширяем команду и ищем специалиста клиентской поддержки, который будет помогать пользователям решать вопросы и сопровождать их в работе с сервисом.
✅ Обязанности:
-
Письменная поддержка клиентов в мессенджерах и других каналах связи.
-
Оперативное реагирование на обращения пользователей.
-
Решение спорных ситуаций (например, вопросы по доступу, оплатам и обработке запросов).
-
Помощь пользователям в навигации по сервису и его функционалу.
-
Ведение и фиксация обращений в системе учета.
✅ Требования:
-
Грамотная письменная речь.
-
Быстрая сообразительность и умение находить решения в нестандартных ситуациях.
-
Уверенное использование мессенджеров.
-
Ответственность и внимательность к деталям.
-
Умение спокойно и корректно общаться с клиентами.
-
Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом.
✅ Условия:
-
График: суббота — среда, 09:00–18:00 МСК.
-
Четверг и пятница — выходные дни.
-
Полностью удалённая работа.
-
Только письменная поддержка (без звонков).
-
Долгосрочное сотрудничество.
Мы предлагаем интересную работу в digital-проекте, стабильный поток обращений и понятные процессы внутри команды. Мы ценим ответственность, скорость мышления и умение помогать людям.
