Старший администратор

Обязанности:

- Управление клиентской службой: администраторами, курьерами. Ежедневная постановка задач и контроль исполнения

- Работа в Битрикс 24: обработка поступающих звонков, распределение заявок, контроль за исполнением задач, отчетность
- Проведение проверок работ в ОП (инвентаризации ТМЦ, кассовая дисциплина, документооборот)
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Организация и контроль работы администраторов обособленных подразделений, обучение персонала в период испытательного срока

- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса администраторами ОП
- Хозяйственное обеспечение ОП закупка канцтоваров и хозтоваров, проверка их наличия и распределение
- Ведение и контроль бухгалтерского документооборота в системе 1С УТ, контроль возврата оригиналов договоров и первичных документов с подписями от клиентов
- Работа с кассовым аппаратом, оформление документов реализаций в 1С УТ
- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям
- Проведение инструктажей по охране труда и технике безопасности для сотрудников
- Контроль за ведением клиентской базы и заведением карточек клиентов в 1С УТ и Битрикс 24
- Обработка и анализ эффективности работы курьеров курьеров

- Разработка регламентов работы
- Разработка необходимых для эффективной работы администраторов схем, таблиц, правил

- Информирование руководства об имеющихся недостатках в работе администраторов ОП
-способность к обучению (у нас широкий ассортимент продукции);

-хороший уровень владения ПК, 1С, CRM, основные офисные программы.

Условия:

• работа в крупной, стабильной и динамично развивающейся Компании в сфере косметологии;

• режим работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;

• испытательный срок: 2 месяца;

• оформление по ТК РФ;

• стабильная заработная плата: оклад + KPI ;

• корпоративное обучение.