Октябрьская площадь 1
Добрый день, уважаемые соискатели!
Меня зовут Свистунова Наталья Александровна, я собственница сети салонов массажа и SPA «Шёлк и Мёд».
Мы ищем управляющего, который будет развивать команду администраторов, поддерживать высокий уровень сервиса и помогать филиалам достигать коммерческих результатов.
О нас
«Шёлк и Мёд» — место вашей силы. С 2018 года мы помогаем гостям восстанавливаться, отдыхать и заботиться о себе. В нашей сети четыре филиала в Костроме и один в Ярославле. Наши направления — массаж, SPA, косметология и депиляция.
Для нас важны внимательный сервис, сильная команда и приятная атмосфера каждого филиала.
Задачи должности:
-Управление администраторами: организация работы, составление графиков, постановка задач и контроль выполнения.
-Обучение и развитие: адаптация новых сотрудников, тренинги, аттестации, подготовка инструкций и чек-листов.
-Коммерческие результаты: выполнение планов продаж сертификатов, абонементов, депозитов и товаров; работа с заполняемостью, возвращаемостью клиентов и средним чеком.
-Клиентский сервис: контроль стандартов обслуживания, разбор обращений гостей и устранение причин повторяющихся ошибок.
-Состояние филиалов: контроль чистоты и атмосферы, организация работы уборщиц и генеральных уборок, актуальность рекламных материалов и обязательной документации.
-Аналитика и улучшения: контроль CRM, кассовой дисциплины и отчётности, выявление проблем и внедрение решений.
Кого мы ищем.
Руководителя с опытом управления командой в сфере услуг, продаж или клиентского сервиса, который умеет:
-Обучать сотрудников и давать понятную обратную связь;
-Работать с показателями и добиваться результатов;
-Конструктивно решать сложные ситуации;
-Поддерживать порядок в процессах и доводить задачи до завершения.
-Опыт в салонах красоты, SPA, фитнесе или гостеприимстве будет преимуществом.
Мы предлагаем:
-Работу в действующей сети с постоянной клиентской базой.
-Возможность влиять на сервис, развитие команды и результаты филиалов.
-Поддержку руководства и возможность внедрять улучшения.
-Понятную зону ответственности и оценку по конкретным результатам.
Условия:
-Место работы — Кострома, нечастые выезды в Ярославль.
-График — 5/2.
-Заработная плата — 70 000 ₽. Мотивация связана с выполнением планов, ключевых мероприятий и качеством сервиса администраторов.
Будем рады познакомиться!
Откликайтесь и коротко расскажите, какой командой вы управляли и каких результатов достигли в продажах, сервисе или обучении сотрудников.
