улица Рокоссовского 41
Мы - "Команда мечты"- крупный стоматологический сервис, объединяющий 19 клиник в разных городах России и мы продолжаем расти, сохраняя высокие стандарты качества и заботы о пациентах.
Наши ценности — профессионализм, забота, развитие и личный пример.
В период активного роста мы ищем Руководителя call-centre.
Ваши обязанности:
- Организация и координация работы группы операторов.
- Мотивация и поддержка работы группы на всех этапах от новых специалистов до опытных
- Адаптация и интегрирование нового персонала
- Анализ качества работы и выполнения KPI
- Регулярная прослушка разговоров и оценка зон роста сотрудников
- Внедрение и поддержание методик повышения эффективности работы персонала
- Подготовка и анализ отчетности по работе группы
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, решение сложных и критических кейсов
Наши условия:
- Доход: от 80 000 ₽ в месяц (фиксированный оклад + KPI+ бонусы).
- График работы: 5/2 с 9:00 до 17:00. Плавающие выходные.
- Место работы: комфортная и презентабельная клиника в центре Волгограда
Бенефиты:
- Скидка на стоматологические услуги для Вас;
- Обязательное обучение перед стартом - опыт в стоматологии не требуется, мы подготовим Вас сами;
- Развитая корпоративная культура: регулярные вебинары, тренинги, поддержка инициатив;
- Возможности роста и развития внутри компании;
- Корпоративы в лучших ресторанах города.
Что мы ждём от Вас:
- Опыт работы в колл-центре не менее 1 года
- Опыт на руководящей должности или в управлении командой не менее 1 года
- Знание процессов работы колл-центра
- Знание современных технологий и программного обеспечения для управления call-центрами
- Отличные коммуникативные и межличностные навыки
- Способность анализировать данные и вести отчетность
- Навыки руководства и мотивации команды
- Высокий уровень стрессоустойчивости и умение работать в динамичной обстановке
- Умение работать в команде и поддерживать положительную атмосферу в коллективе
- Проактивность, ответственность и способность к принятию решений
- Уверенный пользователь ПК, знание MS Office, Битрикс 24
Мы создаём не просто клинику - мы создаём пространство, где пациенты чувствуют заботу, уважение и доверие. И именно Вы станете тем, кто дарит это ощущение каждому, кто к нам приходит.
Готовы стать специалистом, которому доверяют? Ждём Ваш отклик!
P.S. Если Вы чувствуете, что эта роль Вам подходит - напишите нам! Опыт в стоматологии не обязателен: главное - Ваше стремление заботиться, слушать и расти.
