Аналитик сервисных показателей

Аналитик сервисных показателей (0,5 ставки)

Кто мы
Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Мы меняем подход к привычным процессам и выстраиваем систему технической поддержки, где помощь приходит в течение нескольких минут. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный невидимый сервис вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечением выполнения задач, регламентов , стандартов и приказов
• Решением нетиповых задач в части развития ИТ услуг
• Координацией работ производственных подразделений в решении эскалаций
• Анализом оказываемого сервиса на предмет его улучшений

Мы ожидаем, что Вы обладаете:

• Высшим образованием
• Знанием основ ITIL COBIT
• Аналитическими навыками

Мы предлагаем:

• возможность быстрого роста для результативных специалистов;
• достойную профессионального уровня заработную плату, годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию за особые достижения;
• интенсивное обучение на практике и внутренних курсах;
• качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья;
• софинансирование фитнеса, возможность присоединиться к спортивным командам;
• корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров;
• неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний корпоративного университета;
• подписка на лучшие электронные библиотеки с подборкой ИТ-литературы;
• множество разнообразных внутренних мероприятий и IT-митапов;
• возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.