Менеджер КЦ / Менеджер по обработке входящих заявок
Магазин находится по адресу📍 Казань, ул. 2-я Юго-Западная, 3А
Мы—магазин оригинальной техники Apple с сильным входящим потоком клиентов через Авито, сайт, звонки и социальные сети. Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера колл-центра, который поможет быстро и качественно обрабатывать обращения и передавать в магазин теплых и готовых к покупке клиентов.
Что нужно делать:
• обрабатывать входящие звонки и сообщения;
• общаться с клиентами из Авито, сайта и соцсетей;
• выявлять потребность клиента и помогать с выбором устройства;
• приглашать клиентов в магазин и передавать их менеджерам по продажам;
• фиксировать информацию и результаты работы в CRM;
• соблюдать стандарты общения и скорость ответа.
Условия:
• доход до 70 000 ₽;
• график работы 2/2 с 10:00 до 21:00;
• работа удаленно;
• обучение продукту, CRM и стандартам работы;
• возможность роста внутри компании;
Мы ожидаем:
• грамотную устную и письменную речь;
• внимательность и ответственность;
• высокую скорость ответа клиентам;
• уверенное владение компьютером;
• готовность работать по скриптам и стандартам компании.
Опыт работы будет преимуществом, но готовы обучить сильного и мотивированного кандидата.
