Специалист отдела модерации

Realt ищет в команду Специалиста отдела Модерации на удаленную работу на полную ставку с графиком 2/2 (рассматриваем, в том числе, и регионы).

Realt — интернет-площадка недвижимости №1

Чем нужно будет заниматься:

• модерация объявлений (контроль за соответствием содержания объявлений правилам площадки, редактирование объявлений, удаление неразрешенных элементов в объявлениях);

• работа с обращениями пользователей по всем вопросам работы с сайтом (поддержка, работа с жалобами на объявления);

  • прием входящих звонков.

  Требования:

• опыт работы с клиентами (в приоритете: колл-центры, места, где была высокая нагрузка по обращениям, работа со сложным продуктом)

• стрессоустойчивость;

• грамотная речь и письмо;

• высокий уровень эмпатии;

• забота о пользователе (стремление решить вопрос пользователя любым возможным способом, умение решения придумать/найти, способность спокойно общаться, взвешенно и обдуманно принимать решения).

Условия:

• проводится онлайн обучение и сопровождение на этапе адаптации;

• удаленная работа;

• график работы: 2/2 с 09.00 до 21.00 (обед 1 ч).