Руководитель службы приема и размещения (СПиР)

Обязанности:

• организация, управление и контроль работы службы приема и размещения;
• Контроль заезда, размещения и выезда гостей;
• работа с пожеланиями и претензиями гостей;
• проведение тренингов с работниками службы, обучение новых сотрудников стандартам работы, а также систематическое обучение сотрудников службы в целях улучшения качества сервиса;
• составление графика и ведение табеля на работников службы.
• взаимодействие со службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг;
• доведение до сотрудников изменений, нововведений, контроль за исполнением;
• контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками
• контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами;

Требования:

• высшее профессиональное образование и стаж работы в системе гостиничного бизнеса не менее 2-х лет, руководителем СПиР не менее 1 года
• умение работать в коллективе, желание расти и совершенствоваться;
• коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, аналитические способности.
• грамотная речь;
• знание стандартов 4* отелей;
• знание Logus HMS будет преимуществом;
• знание кассовой дисциплины.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• бесплатное проживание и питание на территории отеля;
• график 5/2 с плавающими выходными
• скидка 30% на услуги отеля