Новохорошевский проезд 25
Менеджер по работе с клиентской базой
Стоматологическая продукция
ООО «Медента» ищет менеджера по работе с клиентской базой, который умеет системно работать с клиентами, выявлять их потребности, возвращать неактивных клиентов и развивать повторные продажи.
«Медента» работает на стоматологическом рынке с 2015 года. Компания является эксклюзивным представителем ряда профессиональных стоматологических брендов в России и работает с клиниками и врачами по всей стране. У нас развитая клиентская и партнерская сеть, собственный интернет-магазин, глубокая экспертиза рынка и активное онлайн-продвижение.
О роли
Работа строится преимущественно на существующей клиентской базе компании.
Поиск новых клиентов и выездные продажи в задачи этой позиции не входят. Основной канал взаимодействия с клиентами — телефон и мессенджеры.
Основные задачи менеджера — развитие действующих клиентов, реактивация неактивной и спящей базы, формирование повторных продаж и расширение ассортимента, приобретаемого клиентами.
Чем предстоит заниматься
- Выполнять план продаж и достигать установленных целевых показателей
- Работать с существующей клиентской базой, включая действующих, неактивных и спящих клиентов
- Совершать исходящие звонки, поддерживать регулярный контакт и возвращать клиентов к закупкам
- Выявлять потребности клиентов, консультировать по ассортименту и помогать подбирать подходящую продукцию
- Работать с возражениями и последовательно доводить клиента до решения и оформления заказа
- Развивать повторные продажи и расширять ассортимент продукции, приобретаемой действующими клиентами
- Информировать клиентов о продукции, новинках и специальных предложениях в соответствии с маркетинговой стратегией компании
- Продвигать профессиональные продукты из портфеля эксклюзивных брендов
- Обрабатывать входящие обращения и сопровождать заказы до отгрузки
- Вести и актуализировать клиентскую информацию и результаты работы в 1С и CRM-системах
- Анализировать данные по клиентам и продажам и использовать их для планирования дальнейшей работы
- Участвовать в выставках и образовательных мероприятиях компании
Профиль кандидата
- Высшее или среднее профессиональное образование
- Опыт работы в продажах от 3 лет
- Опыт телефонных продаж и работы с клиентской базой, включая реактивацию неактивных клиентов и формирование повторных продаж
- Опыт работы в стоматологической, медицинской или смежной профессиональной индустрии будет преимуществом
- Навыки эффективного общения с клиентами, умение выстраивать доверительные отношения, работать с возражениями и доводить клиента до решения
- Профессиональная деловая письменная и устная речь
- Уверенное владение 1С, CRM-системами и корпоративной телефонией, практический опыт использования ИИ-инструментов для подготовки писем, анализа информации и других рабочих задач
- Аналитическое и структурное мышление, умение работать с данными по клиентам и продажам
- Желание постоянно обучаться и быстро осваивать технически насыщенный ассортимент
- Самостоятельность, дисциплинированность и умение работать в команде
Что мы предлагаем
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
- Фиксированный оклад 130,000 - 133,000 (до вычета налогов)
- Премиальная часть по результатам работы, привязанная к показателям эффективности
- Скидки для сотрудников компании на стоматологические услуги в клинике "БиоСан"
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
- Работа в офисе компании в Москве, метро Народное ополчение
- Готовая клиентская база
- Профессиональное обучение продукции и развитие экспертизы на стоматологическом рынке
- Работа с портфелем эксклюзивных профессиональных брендов
- Возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании
- Работа в профессиональной и дружной команде с глубоким знанием стоматологического рынка
