Обязанности:
-
Что предстоит делать
Работать с учениками и родителями:
общаться с действующими и потенциальными клиентами;
сопровождать учеников и родителей;
отвечать на вопросы и помогать решать текущие задачи;
организовывать учеников и родителей в чатах;
создавать и вести группы;
делать необходимые рассылки;
контролировать оплаты и оформлять договоры.
Работать с продажами и развитием центра:
обрабатывать обращения потенциальных клиентов;
помогать привлекать новых учеников;
поддерживать и вести клиентскую базу;
работать в CRM-системе с телефона и компьютера.
Работа с Zoom и Взнания
-
Решать организационные задачи:
работать с большим объемом информации;
вести текущие рабочие материалы;
выполнять различные организационные задачи центра;
организовывать отправку мотивационных подарков ученикам через Wildberries и Ozon.
Требования:
Нам подойдет человек, который:
-
любит общаться с людьми и умеет находить с ними общий язык;
ответственно относится к договоренностям;
умеет самостоятельно организовывать свою работу;
не теряется при большом количестве задач и информации;
грамотно пишет и говорит;
быстро осваивает новые программы и сервисы;
проявляет инициативу и предлагает решения, а не только ждет поручений;
готов работать и с клиентами, и с продажами, и с организационными и маркетинговыми задачами.
Условия:
-
График и условия работы
Полная занятость.
График — 5/2.
Работа полностью онлайн — необходимы телефон и компьютер.
Рабочий диапазон — с 9:00 до 21:00 в течение дня необходимо быть на связи и оперативно реагировать на рабочие вопросы.
Дежурство и контроль клиентских чатов — до 21:00.
Созвоны с руководителем — примерно 4–5 раз в неделю, преимущественно утром или в первой половине дня. В отдельных случаях возможны вечерние созвоны.
Основные рабочие инструменты: Telegram, WhatsApp, VK, MAX и CRM-система.
