проспект Лихачёва 10к2
Администратор - это лицо школы.
Мы ищем позитивного, грамотного, улыбчивого человека, который умеет создавать атмосферу заботы и доброжелательности.
Требования:
Свободное владение Excel, Word.
Опыт работы в сфере сервиса.
Навыки анкетирования:
базовое понимание, как составить простой опросник (через Google Формы, Яндекс Формы или на бумаге), умение структурировать полученные отзывы.
Четкость и ответственность:
высокая дисциплинированность в вопросах безопасности детей (не отпускать ребенка без предупреждения или с чужими людьми).
Условия:
График 5/2
С 13:45 до 19:15
Предоставляем ужин.
Удобное рабочее место, чай/кофе.
Обязанности:
Коммуникация и клиентский сервис:
Встреча родителей и логистика детей:
принимать входящие звонки, оперативно информировать коллег и детей о приходе родителей («за тобой пришли»), бережно передавать детей в руки законных представителей.
Информационный мост: собирать текущие вопросы, запросы и пожелания от родителей, фиксировать их и передавать профильным специалистам/руководству. Транслировать обратные ответы родителям четко и вежливо.
Управление качеством (Сбор обратной связи): самостоятельно разрабатывать короткие, понятные опросники качества работы школы (оценка кружков, питания, сервиса); организовывать сбор обратной связи от родителей.
Атмосфера: создавать и поддерживать атмосферу искренней заботы, уюта и гостеприимства на ресепшн школы.
