Оператор call-центра

Ищем в команду Оператора колл-центра по принятию заказов и работе с обратной связью от клиентов.

Нам нужны те люди, которым нравится общаться с гостями, находить общий язык, улаживать конфликты и искать решения, которые понравятся клиенту и компании. Люди, которые готовы расти и развиваться, искать моменты, которые можно улучшить.

Рассматриваем кандидатов, проживающих только в г. Тольятти!

Формат работы: удаленно (на дому)

Условия:

• График работы сменный/плавающий:

2 полные смены/2 смены по пол смены/2 выходных.

Если пол смены или выходной выпадают на пт-сб, то смена полная (итого за месяц 17 - 18,5 смен). Суббота-обязательный рабочий день.

• Оплата: 2700 руб./полная смена, 45900 - 49950 руб./месяц
• Время работы на полные смены: Вс-Чт с 11:00 до 23:00, ПТ-Сб с 11:00 до 24:00 (по МСК)
• Время работы на пол смены: Вс-Чт с 17:00 до 23:00, Пт-Сб с 18:00 до 24:00 (по МСК)

Обязанности:

• оформление заказов и консультирование,
• регистрация и решение жалоб с клиентами,
• обработка отзывов и отслеживание рейтинга на сайтах-отзовиках.

Требования к кандидату:

• опыт работы с жалобами и возражениями;
• опыт работы оператором КЦ или менеджером по работе с клиентами;
• уверенный пользователь ПК;
• обеспечение тишины на время работы;
• грамотная устная и письменная речь;
• умение решать конфликтные ситуации;
• внимательность, стрессоустойчивость, ответственность, вежливость;
• умение работать в команде;
• легкообучаемость + готовность учиться новому;
• умение работать в режиме многозадачности;
• клиентоориентированность;
• умение работать в excel или гугл-таблицах;
• умение работать в Битрикс (научим).

Требования к оборудованию:

• компьютер или ноутбук на операционной системе Windоws 10 или 11;
• оперативная память от 8 ГБ;
• процессор не менее 2,30 ГГц;
• стабильный высокоскоростной проводной интернет;
• наличие гарнитуры.

Ждем от вас сопроводительное письмо, где вы укажите:

• наличие опыта работы по вакансии;
• соответствие требований к оборудованию;
• когда готовы приступить к работе.