Portal Bilet – это e-commerce платформа для продажи билетов на различные мероприятия, мы успешно работаем уже несколько лет. За это время обеспечили удобство покупки билетов для наших клиентов на концерты, фестивали и другие культурные события, делая процесс быстрым и простым.
Сейчас мы ищем Оператора call-центра на fulltime удаленно для работы с клиентами по вопросам билетов и мероприятий..
Основные задачи:
- принимать входящие звонки от клиентов - в среднем около 30 звонков за смену;
- консультировать по заказам, билетам, мероприятиям, условиям посещения;
- отвечать на вопросы о сроках отправки билетов, продолжительности мероприятий, возрастных ограничениях, дресс-коде;
- сообщать клиентам об изменениях: переносах, отменах, замене площадок;
- информировать о возврате денежных средств по техническим причинам;
- уточнять детали заказов при необходимости;
- фиксировать обращения в системе;
- передавать теплых клиентов в отдел продаж с необходимой информацией по запросу.
Важно: работа только со входящими обращениями. Холодных звонков нет.
Что мы ждем от тебя:
- грамотная речь, доброжелательность, терпение;
- уверенное пользование ПК;
- внимательность к деталям;
- готовность работать с большим количеством информации;
- способность спокойно решать нестандартные ситуации;
- готовность быстро обучаться.
Опыт в колл-центре или клиентском сервисе будет плюсом, также рассматриваем кандидатов без опыта при готовности обучаться.
Мы предлагаем:
- удаленная работа;
- график гибкий, выходные согласуются с коллегой (2/2, 3/2);
- смена - 10 часов, с перерывом на обед, около 20 смен в месяц;
- оплата - 3 000 ₽ за смену;
- обучение и наставничество на период адаптации, поддержка команды с первых дней работы;
- возможность вырасти до старших позиций;
- оформление по договору с самозанятым или ИП.
