Старший эксперт сети связи

Работа в Ростелеком – это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития!

А ещё Ростелеком - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы.

Обязанности:

• Создание линейных и кабельных нарядов на устранение повреждения в т.ч. перевод линейных нарядов в кабельные и передача в подразделение;
• Согласование с клиентом времени визита Работников сервисной и технологической поддержки;
• Обеспечение технической поддержки пользователей услуг местной телефонной сети, кабельного телевидения, проводного радиовещания;
• Диспетчеризация 3 линии технической поддержки (далее ЛТП);
• Контроль качества исполнения заявок по оказанию технической поддержки на уровне 3 ЛТП пользователей услуг ШПД, интерактивного телевидения, местной телефонной сети;
• Прием звонков от инсталляторов и специалистов 3 ЛТП;
• Конфигурация оборудования для новых абонентов, изменение конфигурации для действующих абонентов, замена абонентского оборудования (оптические терминалы, ТВ приставки);
• Проверка работоспособности услуг, выполнение ТП Kabinet, помощь специалистам в настройке абонентского оборудования;
• Работа по проектам ЕГЭ/ЕДГ.

Требования:

• Высшее/среднее профессиональное образование;
• Желательно опыт работы в тех. поддержке от 6 месяцев;
• Граммотная речь;
• Желание обучаться.

Условия:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление по ТК РФ и широкий соцпакет;
• Возможность полностью сменить профессию и обучиться с нуля при наличии базовых знаний, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Финансовая стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + ежемесячные премии);
• График работы: 5/2, с 09.00 - 18.00 ч. (возможен гибридный формат работы после ИС);
• Корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе iMBA;
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
  Медстраховка после испытательного срока (ДМС), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
  Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.