Обязанности:
-
Ответ на сообщения в рамках установленного времени
-
Ведение клиента от первого обращения до оформления заказа
-
Помощь в подборе товаров, размеров и оформлении заказов
-
Создание заказов в CRM и контроль корректности данных
-
Формирование и отправка ссылок на оплату
-
Консультирование по доставке, срокам, бонусной и реферальной программам
-
Сопровождение клиентов по вопросам действующих заказов
-
Взаимодействие с анонсистами и другими сотрудниками для уточнения информации по товарам
-
Внесение информации о клиентах и заказах в систему
-
Работа с возражениями и помощь в решении клиентских вопросов
-
Соблюдение стандартов общения компании и высокого уровня сервиса.
Требования:
-
Грамотная письменная речь
-
Вежливость и доброжелательность
-
Умение работать с большим количеством переписок;
-
Уверенный пользователь ПК
-
Опыт работы с клиентами будет преимуществом
Условия:
- Работа удаленно на ПК
- Рабочий день с 9:00 до 23:30 по МСК
