Руководитель направления

ООО «Сбербанк-Сервис» — это не просто подрядчик, а ключевой партнер и дочернее общество ПАО Сбербанк, отвечающее за бесперебойную работу IT-инфраструктуры Сбера по всей России.
Мы — одна из крупнейших IT-сервисных компаний страны, обслуживающая сотни тысяч устройств: от банкоматов и платежных терминалов до сложных систем безопасности и электронных очередей.
Наша команда насчитывает более 5 000 человек, и мы продолжаем расти. Присоединившись к нам, вы будете работать в стабильной структуре с масштабными задачами, влияя на технологический ландшафт ведущего банка страны.

Мы ищем в нашу команду

Руководителя направления логистики

Обязанности:

• Управление складскими операциями как частью сервисного производства:
  - Организация и контроль работы складов на 10 территориях как ресурсной базы для выполнения сервисных заявок (прием, хранение, учет, отгрузка ТМЦ);
  - Обеспечение своевременной комплектации и выдачи ТМЦ для выполнения заявок инженерным составом на территориях;
  - Управление распределенной командой (вся РФ): постановка задач начальникам складов, контроль исполнения;
  - Контроль соблюдения стандартов работы и регламентов;
  - Управление высвобождением складских площадей, контроль вывоза ТМЦ, утилизация, соблюдение норм наполненности;
  - Обеспечение оснащения складов оборудованием, инструментом, расходными материалами для бесперебойной работы
• Качество сервиса и контрактные обязательства
  - Обеспечение качественного учета в рамках в рамках ключевых контрактов: АРМ, POS, УС, ТСО, другие проекты;
  - Контроль выполнения КПЭ на территориях, анализ отклонений и разработка корректирующих мероприятий;
  - Взаимодействие с заказчиками на уровне ЦА и ТБ по вопросам уровня сервиса и удовлетворенности;
  - Взаимодействие с кросс-функциональными службами.

Требования:

• Высшее (Управление, ИТ-направление, экономика, логистика)
• Обязательно: опыт работы в ИТ-аутсорсинге, в сервисной компании, выполняющей заявки по обслуживанию оборудования (банковское, телеком-оборудование, АРМ, оргтехника, СКУД, ОПС);
• Управленческий опыт от 5 лет;
• Опыт управления распределенной командой от 100 человек;

• Знание сервисов АРМ, POS, УС, ТСО, других проектов — понимание контрактных условий, SLA, специфики оборудования и нюансов работы по каждому направлению;

• Опыт управления распределенными командами (10+ территорий); оперативное планирование и контроль; разработка KPI для начальников складов; разрешение конфликтов.

Условия:

• Стабильную работу в крупнейшей ИТ сервисной компании из уютного офиса;
• Заработную плату: ежемесячный оклад + годовая премия;
• Широкие возможности профессионального развития;
• Заботу о здоровье: подключение к программе ДМС;
• Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
• Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
• Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
• Бесплатную подписку СберПрайм+ со множеством привилегий.