Продавец-консультант

В уютный бутик детской одежды и одежды для будущих мам MAMA'S LOFT требуется продавец-консультант! Ждём тебя в нашу молодую и дружную команду!

MAMA'S LOFT - бутик премиальной детской одежды и одежды для будущих мам. Мы работаем с требовательной аудиторией: родителями, которые выбирают лучшее для своих детей, и женщины, ценящими комфорт и стиль во время беременности. Мы ищем эксперта-консультанта, способного не просто продать, а подобрать, стилизовать и сопровождать клиента на всех этапах — от первого визита до повторных покупок.

Обязанности:

• Консультирование клиентов в торговом зале: выявление потребностей, экспертный подбор одежды для новорождённых и беременных, помощь в стилизации и составлении комплектов (образов), капсул и гардеробов.
• Ведение персонального клиентского сервиса в WhatsApp и Telegram: консультирование, оформление заказов, отправка фото и видео товаров, допродажи, сопровождение заказа до получения.
• Развитие клиентской базы: ведение CRM, информирование о новинках и поступлениях, персональные поздравления, приглашения на закрытые распродажи и мероприятия.
• Кассовые операции: работа на кассе, расчет смены, инкассация, работа с терминалом.
• Работа в 1С:Розница: контроль остатков, оформление возвратов, инвентаризация.
• Поддержание безупречного визуального состояния зала: мерчандайзинг, выкладка товара, сезонные обновления.

Требования:

• Опыт в премиум-сегменте одежды от 1 года: люкс, бутиковая одежда, детская одежда премиум-класса, товары для будущих мам.
• Навык подбора и стилизации: умение подобрать одежду по типу фигуры, возрасту, случаю, составить гармоничный комплект и предложить готовое решение.
• Экспертиза в детской одежде и товарах: понимание особенностей одежды для новорождённых (составы тканей, размерные сетки, безопасность материалов), знание брендов и категорий детских товаров.
• Опыт работы с VIP-клиентами: выстраивание долгосрочных доверительных отношений, работа с высоким чеком, грамотная отработка возражений.
• Опыт ведения персонального клиентского сервиса в digital-среде: уверенная коммуникация в WhatsApp и Telegram, допродажи в переписке, решение нестандартных ситуаций.
• Клиентоориентированность уровня 5 звёзд: умение «погружаться в клиента», запоминать детали (размеры, предпочтения, важные даты), предугадывать потребности.
• Уверенное владение 1С:Розница и кассовым ПО, уверенный пользователь ПК.
• Проактивная жизненная позиция: инициативность в поиске клиентов, развитии базы и увеличении среднего чека.
• Способность сохранять безупречный сервис в условиях многозадачности.

Будет плюсом:

• Опыт работы в магазинах детской одежды или товаров для беременных.
• Знание брендов премиальной детской одежды и одежды для будущих мам.
• Владение иностранным языком.
• Опыт организации / проведения мероприятий для клиентов

Личностные качества

• Эмпатия и умение чувствовать настроение клиента — особенно важно в работе с беременными и молодыми мамами.
• Внимательность к деталям, аккуратность.
• Презентабельный внешний вид, соответствующий стандартам бренда.
• Высокая скорость обучения, интерес к индустрии детских товаров и моды.
• Нацеленность на результат и высокий доход.
• Гибкость, готовность быстро адаптироваться к изменениям в рабочем процессе;

Условия:

• Сменный график работы 2/2 или 3/3 (согласовывается индивидуально) с 10:00 до 22:00;
• Комфортная обстановка работы в шаговой доступности от м.Новаторская (2 минуты пешком);
• Выплата зарплаты 2 раза в месяц (5940 руб. за смену + % с продаж);
• Дружный молодой коллектив;
• Перспектива роста
• Официальное трудоустройство