Менеджер по бронированию (в отдел продаж)

Спа-отель «Карелия» - 4-звёздочный отель европейского уровня, расположенный в экологически чистой парковой зоне на берегу Онежского озера. За многие годы своей работы отель стал заслуженным работодателем на рынке труда. Мы постоянно улучшаем свою работу, развиваем внутренние и внешние процессы, поэтому приглашаем в нашу команду в отдел продаж опытного сотрудника.

Мы в поиске менеджера по бронированию!

Обязанности:

• Операционное сопровождение процессов, связанных с бронированием номеров;
• Прием и обработка заявок на бронирование через различные каналы продаж: телефон, эл. почта, мессенджеры, системы онлайн-бронирования;
• Консультирование гостей по услугам отеля, категориям номеров и доступным тарифам;
• Внесение и корректировки данных в АСУ отеля (FIDELIO);
• Работа в модуле бронирования Travelline;
• Проверка отчетов агентов, контроль оплаты услуг и выставление счетов, гарантийных платежей по бронированиям;
• Соблюдение нормативного уровня конверсии продаж и продажа дополнительных услуг отеля;
• Соблюдение утвержденных стандартов работы и ведение отчетности;
• Операционное взаимодействие с другими службами отеля.

Требования:

• Опыт работы в гостиничной индустрии (в службе ресепшн, отделе бронирования, отделе продаж);
• Опыт работы в PMS отеля (Fidelio, Opera), модуле бронирования (Bnovo, Travelline);
• Навыки работы с договорами, выставления счетов, актов, проведения сверок и отслеживания оплат;
• Высокий уровень сервиса, доброжелательность, умение слышать запрос гостя;
• Среднее профессиональное или высшее образование;
• Клиентоориентированность;
• Владение техниками продаж;
• Внимание к деталям и ответственность;
• Нацеленность на результат, исполнительность;
• Умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Заработную плату от 60 000 руб. на руки (оклад + премия);
• График работы 5\2 с 9:00 до 17:20\18:00, выходные суббота, воскресенье
• Льготное корпоративное питание;
• Дружный коллектив, работающий на результат;
• Бонусы для сотрудников от компании.