проспект Андропова 18к1
МТС Банк развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
Чем предстоит заниматься:
-
заниматься организацией проведения исследований NPS и CSI среди клиентов B2B и B2C
-
отвечать за бриф внутреннего клиента, подготовку плана исследования и анкеты исходя из бизнес-задач
-
заниматься подготовкой рекомендаций по улучшению продуктов и процессов банка на основе проведённых исследований
-
проверять гипотезы и искать корреляции в показателях качества и бизнеса
-
обогащать внутренними данными и аналитикой полученные результаты
-
заниматься подготовкой и проведением презентаций по итогам проведенных исследований, формированием рекомендаций для продуктовых команд
-
разрабатывать KPI для подразделений банка на основе опросов качества
Наши пожелания к кандидату:
-
опыт работы менеджером исследовательских проектов от 3-х лет
-
опыт ведения исследовательских проектов полного цикла
-
понимание количественных методов исследований
-
навык подготовки аналитических отчётов и презентаций
-
уверенное владение Excel и PowerPoint
