Ведущий специалист контроля качества

ООО «Комплексный центр социального обслуживания населения» приглашает ведущего специалиста по контролю качества социальных услуг.

Нам нужен внимательный и ответственный сотрудник, который будет проводить проверки подразделений, контролировать соблюдение требований законодательства и стандартов социального обслуживания, анализировать результаты работы и помогать повышать качество оказываемых услуг.

Обязанности:

• Проведение плановых и внеплановых проверок отделов социального обслуживания.
• Контроль соответствия оказываемых услуг требованиям законодательства, установленным стандартам, индивидуальным программам предоставления социальных услуг и социальным сертификатам.
• Проверка актов сдачи-приёмки оказанных услуг, реестров, отчётов и другой документации.
• Контроль объёма и качества фактически оказанных социальных услуг.
• Анализ показателей качества, выявление нарушений и причин их возникновения.
• Проведение служебных проверок.
• Подготовка актов, предписаний, аналитических материалов и ежемесячных отчётов.
• Контроль устранения выявленных нарушений.
• Рассмотрение и анализ жалоб и обращений получателей социальных услуг или их законных представителей.
• Проведение опросов и анкетирования получателей услуг.
• Разработка регламентов, методических материалов и предложений по совершенствованию системы контроля качества.
• Участие в проверках, проводимых надзорными и контролирующими органами.
• Консультирование и обучение сотрудников по вопросам качества и соблюдения стандартов оказания социальных услуг.
• Выезды в подразделения организации и служебные командировки.

Требования:

Высшее юридическое образование — обязательно.

Знание законодательства Российской Федерации и умение работать с нормативными правовыми актами.

Навыки проведения проверок и оформления их результатов.

Опыт подготовки актов, предписаний, служебных записок, отчётов и аналитических материалов.

Умение анализировать документы, выявлять нарушения и формулировать обоснованные выводы.

Уверенное владение офисными программами, электронными таблицами и системами электронного документооборота.

Грамотная устная и письменная речь.

Ответственность, внимательность, объективность и самостоятельность.

Готовность к регулярным выездам и командировкам.

Будет преимуществом опыт работы:

в сфере социального обслуживания населения;

в государственных или муниципальных учреждениях;

в юридической службе, внутреннем контроле или аудите;

с обращениями граждан и контролирующими органами.

Ключевые навыки

Проведение проверок, внутренний контроль, юридическая экспертиза, работа с нормативными документами, подготовка отчётности, деловая переписка, анализ документов, претензионная работа, контроль качества услуг, составление актов и предписаний, уверенное владение Microsoft Office.