Сложный вопрос. Понятный следующий шаг.
Ищем координатора, который будет организовывать встречи между клиентами и профильными организациями и помогать людям последовательно решать текущие вопросы.
Работа предполагает согласованные выезды к участникам и в профильные организации. Важно спокойно общаться с людьми, внимательно относиться к их ситуации и помогать организовать процесс так, чтобы каждый следующий шаг был понятен и согласован.
Что предстоит делать:
• получать согласованный запрос и уточнять цель предстоящей встречи;
• связываться с участником и подтверждать дату, время, адрес и условия встречи;
• заранее уточнять, какие вопросы необходимо обсудить;
• подготавливать маршрут и необходимую информацию к выезду;
• приезжать на встречу в установленное время;
• помогать участнику разобраться в последовательности дальнейших действий;
• объяснять организационные моменты в рамках поставленной задачи;
• помогать собрать необходимые сведения для дальнейшего обращения;
• сопровождать участника при взаимодействии с профильными организациями в рамках согласованной задачи;
• передавать сложные или специализированные вопросы ответственному специалисту;
• поддерживать связь с участником между согласованными этапами работы;
• фиксировать результат встречи в рабочем отчёте;
• отмечать выполненные и оставшиеся задачи;
• согласовывать с участником следующий шаг;
• передавать ответственному специалисту информацию, необходимую для продолжения работы;
• соблюдать договорённости по времени, маршрутам и порядку взаимодействия;
• аккуратно обращаться с информацией, полученной в ходе работы.
Что пригодится:
• профильная подготовка или опыт работы в социальной сфере будет преимуществом;
• внимательное и уважительное общение с людьми;
• способность спокойно воспринимать сложные жизненные ситуации;
• умение последовательно организовывать несколько этапов работы;
• ответственность за договорённости и передаваемую информацию;
• готовность к регулярным выездам по Санкт-Петербургу;
• соблюдение конфиденциальности;
• уважительное отношение к решениям и личным границам человека;
• грамотное владение русским языком;
• уверенное пользование смартфоном и рабочими сервисами.
Условия:
• работа в Санкт-Петербурге;
• выездной формат с заранее согласованными встречами;
• заработная плата от 95 000 ₽ в месяц;
• график согласовывается с учётом рабочих задач;
• обучение и введение в рабочий процесс;
• работа в команде с ответственными специалистами;
• понятная последовательность действий по каждому обращению;
• стабильный объём задач.
