Менеджер по работе с клиентами

Чем предстоит заниматься :

• Принимать заказы на кухонные гарнитуры (в салоне, по телефону, в мессенджерах, на сайте): фиксировать пожелания клиента, параметры помещения, особенности планировки.
• Консультировать клиентов по ассортименту кухонь, материалам фасадов и столешниц, фурнитуре, вариантам компоновки, срокам и условиям изготовления.
• Рассчитывать стоимость заказа с учётом прайс‑листа, акций и индивидуальных условий; согласовывать итоговую смету с клиентом.
• Оформлять заказ в учётной системе (1С, CRM и т. п.), формировать комплект документов (договор/счёт, техзадание, спецификацию), контролировать полноту данных.
• Согласовывать и передавать заказ на производство: проверять комплектность замеров, чертежей и технических требований, своевременно направлять файлы и комментарии технологам.
• Вести заказ на этапе производства и доставки: информировать клиента о статусе, фиксировать изменения и корректировки, оформлять допсоглашения при необходимости.
• Координировать взаимодействие между клиентом, замерщиком, дизайнером, производством и службой доставки; оперативно решать возникающие вопросы.
• Фиксировать и обрабатывать обращения и претензии, участвовать в урегулировании спорных ситуаций, передавать обратную связь смежным отделам.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы в продажах/приёмке заказов на мебель (желательно кухни на заказ) от 3 лет либо аналогичный опыт в смежных сферах (корпусная мебель, интерьеры).
• Понимание специфики кухонных гарнитуров: материалы, фурнитура, типовые модули, ограничения по габаритам и монтажу.
• Умение грамотно консультировать и выявлять потребности клиента, работать с возражениями, вести переговоры.
• Уверенное владение ПК: MS Office, CRM‑системы, базовые навыки работы с чертежами/схемами (чтение размеров, понимание планировок).
• Внимательность к деталям, аккуратность при оформлении документов, ответственность за сроки и точность данных.
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
• [Опционально: опыт работы в 1С / в программе проектирования кухонь (PRO100, KitchenDraw и т. п.)].

Мы предлагаем:

• Стабильный доход: [оклад] + [процент/премия], выплаты [2 раза в месяц].
• Официальное оформление [или ГПХ] и прозрачные условия.
• Обучение продукту и внутренним процессам, поддержку наставника на период адаптации.
• Корпоративные скидки на продукцию компании.
• Комфортные условия работы: [описание офиса/режима/инфраструктуры].
• Возможности профессионального и карьерного роста: переход на позицию старшего менеджера, куратора направления и т. д.

Как откликнуться:

Отправьте резюме на email или напишите в [мессенджер], указав в теме «Менеджер по приёмке заказов (кухни)». В сопроводительном письме кратко расскажите, какой опыт работы с мебелью у вас есть и почему вы хотите работать именно в этой роли.