Начинающий специалист

Обязанности:

• Приём и обработка входящих обращений (по телефону, электронной почте, в мессенджерах, через форму на сайте): регистрация заявок, фиксация сути запроса, определение приоритетности.
• Оформление первичных документов (заявки, счета на оплату, резервирование товара) под контролем наставника или старшего менеджера.
• Контроль сроков выполнения запросов и информирование клиента о статусе: напоминания, уведомления об изменениях, согласование новых сроков.
• Изучение продуктовой линейки, прайс-листов, условий работы компании и регулярное обновление знаний под руководством наставника.

Требования:

• среднее профессиональное или высшее образование (часто допустимо без профильной специализации — готовность обучаться на месте);
• знание основ клиентского сервиса и стандартов обслуживания;
• понимание базовых принципов продукта/услуги компании (ассортимент, тарифы, сроки, условия работы).
• уверенное владение MS Office (Word, Excel);
• навыки работы в CRM-системе (или готовность быстро освоить типовые решения — Bitrix24, amoCRM, 1С и т. п.);
• умение вести деловую переписку и оформлять простые документы (заявки, счета, акты и пр.).
• программа 1С, Битрикс24

Условия:

• официальное трудоустройство
• полный социальный пакет
• карьерный рост