Специалист технической поддержки 1С/Консультант 1С

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей: Прием и оперативная обработка обращений от сотрудников производства, бухгалтерии, отдела по работе с персоналом и инженеров.
• Консультирование пользователей: Оперативная помощь по вопросам работы в 1С:ERP, БУХ, ЗУП КОРП, ДО КОРП.
• Поддержка документооборота: Обучение пользователей корректному заведению документов и запуск процессов согласования (в ДО КОРП).
• Администрирование: Настройка прав доступа, профилей и ролей пользователей.
• Работа с отчетностью: Помощь в формировании, настройке и выгрузке отчетов.
• Первичный разбор инцидентов: Поиск причин, почему документ не проводится или выдает ошибку (проверка реквизитов, остатков, прав).
• Маршрутизация заявок: Решение типовых вопросов по инструкциям и передача сложных задач на 2-ю линию (программистам и аналитикам).
• Создание инструкций: Создание видео и текстовых инструкций.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в техподдержке 1С или на позиции ключевого пользователя от 1 года.
• Понимание интерфейса и базовой логики ERP-систем и КОРП-конфигураций.
• Понимание жизненного цикла документа (создание, согласование, проведение).
• Грамотная речь, терпение и умение доступно объяснять алгоритмы действий.
• Желание развиваться в сторону консультирования или аналитики 1С.

Будет плюсом:

• Опыт работы на производстве или базовое знакомство с системами PLM (например, Appius).
• Опыт составления простых пользовательских инструкций.

Что мы предлагаем:

• Работа с разными системами 1С, востребованным на рынке под руководством наставников.