Специалист службы технической поддержки

Обязанности:

• установка и базовая настройка ОС, драйверов и прикладного ПО;
• развёртывание стандартных конфигураций на ПК и ноутбуках;
• настройка периферии (принтеры, МФУ, сканеры, гарнитуры, веб‑камеры);
• базовая диагностика и мелкий аппаратный ремонт (замена ОЗУ, SSD/HDD, БП, клавиатуры, экрана и т. п.);
• настройка проводной сети и Wi‑Fi, понимание TCP/IP, DNS, DHCP;
• помощь с удалённым доступом, почтовыми клиентами, корпоративными приложениями;
• навыки ведения учёта ИТ‑активов, маркировки оборудования, контроля перемещений;
• умение вести техническую документацию, инструкции, журналы работ и отчётность.

Требования:

• среднее профессиональное или высшее (бакалавриат);
• опыт в техподдержке от 1 года;
• обслуживание ПК, ноутбуков, МФУ, принтеров, ВКС и мобильных устройств;
• основы сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi, доменная инфраструктура, файловые и печатные сервисы;
• Windows 10 (пользовательские и базовые админские навыки), Linux на уровне пользователя (РЕД ОС — плюс);
• Active Directory (учётные записи, группы, политики);
• Service Desk (GLPI — плюс), базы знаний, инструменты удалённого администрирования;
• базовые навыки по правам доступа, антивирусам и резервному копированию;
• грамотная речь и умение просто объяснять технические вещи;
• стрессоустойчивость при работе с пользователями;
• готовность осваивать новые технологии и инструменты;
• грамотная коммуникация (телефон, почта, тикеты), умение понятно консультировать пользователей;
• внимательность, ответственность, готовность к ненормированным задачам.

Условия:

• оформление в соответствии с ТК РФ;
• пятидневная рабочая неделя с выходными суббота и воскресенье;
• место работы Вистинское сельское поселение, Кингисеппского рн, Морской торговый порт Усть-Луга, комплекс наливных грузов;
• расширенный социальный пакет (медицинское страхование, компенсация фитнеса, компенсация затрат на отдых и оздоровление работников и детей, материальная помощь, частичная компенсация питания);
• интересные задачи в крупной компании;
• возможность участвовать в масштабных проектах по импортозамещению;
• доставка транспортом организации из Кингисеппа, Сланцы и Ивангород к месту работы и обратно.