Павелецкая набережная 2с3
О нас
ТРИТОНУМ — косметические протезы, которые создаются по технологии 3D‑печати. Мы соединяем дизайн, надёжность и комфорт, чтобы протез становился частью жизни человека, а не её ограничением. Наш принцип — Красота. Движение. Свобода.
Мы ищем менеджера отдела протезирования — человека, который будет вести клиента от первого обращения до момента, когда он получит свой протез и начнёт им пользоваться.
Опыт в протезировании не требуется — всему научим. Ищем в первую очередь человека, которому близко то, что мы делаем.
Что предстоит делать
- Консультировать клиентов: по телефону, в мессенджерах и на личных встречах — объяснять, как устроен протез, из каких этапов состоит процесс, что нужно подготовить
- Вести клиента на всех этапах: заявка → замеры и сканирование → согласование дизайна → изготовление → примерка → выдача и обратная связь
- Координировать работу с техниками и производством: передавать данные, контролировать сроки, следить за тем, чтобы заказ не «завис» между этапами
- Вести CRM и документацию: договоры, счета, медицинские и компенсационные документы (ИПРА, СФР — при работе по госпрограммам)
- Собирать обратную связь после выдачи протеза, вести повторные обращения и сервисные запросы
- Участвовать в улучшении процесса: предлагать, как сделать путь клиента проще и понятнее
Что для нас важно
- Опыт в клиентском сервисе, продажах или сопровождении клиентов от 1–2 лет (медицина, реабилитация, эстетические услуги — плюс, но не обязательно)
- Умение говорить с людьми деликатно и по делу: часть клиентов переживает непростой период, и здесь нужны и такт, и чёткость
- Организованность: несколько заказов в работе одновременно, и каждый на своём этапе
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенная работа с CRM, таблицами, мессенджерами
Будет плюсом, но не обязательно
- Понимание технологий 3D‑печати и сканирования
- Опыт работы с СФР, ИПРА, техническими средствами реабилитации
- Медицинское или техническое образование
Если вы никогда не работали с протезами и не знаете, чем отличается один тип от другого, — это не преграда. Продукту, технологии и всем нюансам процесса мы научим внутри команды. Нам важнее, как вы общаетесь с людьми и держите в порядке свои задачи.
Условия
- Офис в Москве: Павелецкая набережная, д. 2, стр. 3 — чистое, светлое и просторное пространство
- График: 5/2, с 9:00 до 18:00
- Оформление: по ТК РФ
- Доход: оклад от 100 000 ₽ на руки + бонусная часть
- Обучение продукту и технологии внутри команды
- Корпоративные выезды на природу два раза в год: домики, развлекательная программа, вся команда вместе
- Работа в команде специалистов — учредители в процессе каждый день, всегда можно подойти с вопросом и получить ответ
