Главный специалист по сопровождению пассивных операций ФЛ

Обязанности:

• анализ инцидентов: работа с обращениями пользователей, выявление дефектов, регистрация и контроль за устранением, оценка масштаба влияния, ремонт данных;
• проведение RCA (Root Cause Analysis): выявление первоисточника проблемы и его исправление;
• работа с логами: настройка логирования, анализ системных журналов для поиска причин ошибок и работы системы, выявление точек сбоя и угроз для работы системы;
• мониторинг: определять новые критичные сервисы и точки контроля, выводить их на мониторинг, корректировать текущие показатели здоровья системы и сервисов и правил реагирования. Проводить анализ по сработавшим метрикам, определять причину, критичность, устранять проблему и последствия.

Требования:

• высшее образование;
• понимание принципа работы микросервисной архитектуры и контейнеризации (OpenShift/k8s/Kubernetes);
• знание средств мониторинга и сбора логов Kibana, Grafana, Zabbix;
• опыт проведения работ по внедрению поставок на тестовые контура, прод в части исправления дефектов, новой функциональности, интеграционных релизов;
• уверенное знание SQL (желательно PostgreSQL);
• умение самостоятельно принимать технические решения в рамках своей зоны ответственности;
• умение быстро локализовывать причину инцидента;
• грамотная коммуникация с разработчиками, DevOps, DBA, инфраструктурными и смежными командами;
• стремление автоматизировать повторяющиеся операции;
• понимание SLI/SLO/SLA;
• проактивность, ответственность за результат.