Руководитель отдела документооборота и коммуникаций

«СТОУН-XXI» является одной из крупнейших частных лизинговых компаний. С момента основания в 2000 году мы заслужили доверие более 14 000 клиентов по всей России - от Крыма до Дальнего Востока.

У нас в приоритете максимум гибкости и минимум формализма и бюрократии. Это помогает нам выстраивать с партнерами долгосрочные отношения, направленные на взаимовыгодный результат.

В рамках проекта организационного развития мы ищем Руководителя отдела документооборота и коммуникаций, который выстроит работу нового подразделения, охватывающего электронный и бумажный документооборот, почтовую и курьерскую службы, колл-центр, архив.

Основные задачи:

• Организовать и обеспечить эффективную и качественную работу подразделения в соответствии с текущими потребностями бизнеса.
• Перезапустить процессы обработки и хранения всех видов документов и корреспонденции, работу службы коммуникации с клиентами.
• Внедрить систему автоматизированного контроля параметров процессов и формирования регулярной отчетности.
• Актуализировать регламенты работы и нормативную документацию подразделения.
• Внедрить новую систему показателей оценки результативности отдела и сотрудников.
• Анализировать и находить возможности повышения качества и эффективности процессов, внедрять организационно-технические решения.
• Участвовать в тестировании и внедрении ИИ-инструментов по профилю деятельности подразделения.

Что мы ожидаем от вас:

• Релевантный опыт руководства подразделением документооборота, операционного сопровождения, административной поддержки или клиентских коммуникаций от двух лет. Желательно в лизинговой, финансовой, банковской или страховой компании.
• Успешный опыт управления командой, в том числе, подбора, расстановки, обучения и мотивации персонала.
• Знание электронного и бумажного документооборота, опыт работы с системами ЭДО.
• Навыки оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, отчетности.
• Понимание возможностей и ограничений современных ИИ-инструментов.
• Системность, ответственность и развитые коммуникативные навыки.
• Высшее техническое или экономическое образование.

Будет преимуществом наличие у вас опыта:

• Создания или реорганизации подразделения.
• Управления архивом, курьерской службой или «единым окном».
• Участия в проектах цифровой трансформации.
• Внедрения OCR, интеллектуальной обработки документов, чат-ботов, речевой аналитики или корпоративных баз знаний.

Что мы предлагаем:

• Оформление и социальные гарантии в полном объеме по ТК РФ.
• Конкурентоспособная оплата труда: оклад + премии (обсуждаются с успешным кандидатом).
• Открытое к конструктивному диалогу и предложениям руководство.
• Обширная корпоративная электронная библиотека.
• Льготы и скидки на продукты и услуги партнеров.
• Спортивный клуб и внерабочие активности.
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией (после испытания).
• Комфортный, современный офис класса А рядом с м. Нахимовский проспект.
• График работы 5/2, возможен гибрид.