Pontea — международная онлайн-школа, которая помогает абитуриентам готовиться к вступительным экзаменам на архитектурные программы итальянских университетов.
Наши студенты живут в разных странах, поэтому в этой роли вы будете работать с клиентами со всего мира: от Азии до Латинской Америки, включая множество клиентов из СНГ.
Мы помогаем ребятам пройти путь к конкретной цели - поступлению в итальянский университет. Поэтому для нас важны не только продажи, но и качество консультации, доверие и долгосрочная работа с клиентами.
Сейчас мы ищем сильного специалиста по продажам, который сможет вести клиента от первого обращения до зачисления на курс, а после продажи участвовать в сопровождении абитуриентов и развитии их образовательного опыта.
Чем предстоит заниматься
- Работать с входящими лидами из сайта, социальных сетей, вебинаров и других каналов.
- Проводить онлайн-консультации и выявлять потребности абитуриентов.
- Презентовать программы школы и помогать подобрать подходящий формат подготовки.
- Работать с возражениями и доводить заинтересованных клиентов до оплаты и зачисления.
- Сопровождать клиентов, которые оплачивают курс частями или по подписке: следить за регулярностью платежей, заранее работать с риском оттока и связываться со клиентов, если возникают проблемы с оплатой.
- Работать с возвратами, отменами и сложными клиентскими ситуациями: понимать причину, искать решение вместе с командой и корректно сопровождать клиента до закрытия вопроса.
- Вести коммуникацию с клиентами в WhatsApp, Telegram и других каналах.
- Работать в CRM: фиксировать контакты, договорённости, follow-up и следующие шаги.
- Сопровождать оплату, зачисление и onboarding новых клиентов.
- Быть первой точкой контакта по организационным вопросам во время обучения, передавать вопрос менеджерам школы.
- Тестировать и улучшать скрипты, follow-up, outreach и другие элементы sales-процесса.
- Участвовать в развитии системы продаж и клиентского опыта вместе с командой основателей.
Что для нас важно
- Опыт в B2C-продажах.
- Умение уверенно закрывать сделки через качественную, вовлеченную консультацию, а не агрессивные продажи.
- Отличный русский язык и уверенный разговорный и письменный английский язык.
- Знание техники работы с возражениями, умение задавать правильные вопросы и понимать мотивацию клиента.
- Самостоятельность и высокая организованность.
- Умение системно работать с CRM и follow-up.
- Готовность брать ответственность за результат, а не просто обрабатывать входящие сообщения.
- Интерес к образованию и работе со студентами и их родителями.
Будет большим плюсом
- Опыт в EdTech, онлайн-образовании, admissions или study abroad.
- Опыт продаж образовательных программ с чеком от €1 000.
- Опыт работы с международной аудиторией.
- Знакомство с системой высшего образования Италии.
- Опыт учёбы или жизни в Италии.
- Интерес к архитектуре или дизайну.
Что предлагаем
- Удалённую работу.
- Возможность работать с международной аудиторией и клиентами из разных стран.
- Небольшую команду без лишней бюрократии и возможность напрямую влиять на процессы.
- Продукт, где результат продаж связан с понятной и значимой целью клиента — поступлением в университет.
- Возможность развиваться не только в продажах, но и в Student Success, клиентском опыте и образовательном продукте.
- Доступ к команде преподавателей, менторов и основателей школы.
- Оплата: 30 000 ₽ фикс + 5-10% с продаж
Доход при хороших результатах от 100 000 до 400 000+ ₽. Верхней границы дохода нет.
Средний чек с одного клиента - 1 000€, в заявках на предзапись курса у нас уже более 250 человек. - Занятость: 4–6 часов в день во время активных продаж. График гибкий, но необходимо быть доступным для коммуникации с клиентами и командой в течение рабочего дня по итальянскому времени.
Как откликнуться
Отправьте:
- CV;
- несколько предложений о вашем опыте в продажах;
- с какими продуктами и средним чеком вы работали;
- ваш уровень английского;
- желательно — несколько цифр из прошлого опыта: количество консультаций, конверсия в продажу, выручка или выполнение плана.
Если вам нравится сочетание продаж, международного образования и работы со студентами, будем рады познакомиться.
