Бугский переулок 3
О компании
Full Focus — сеть компьютерных клубов с собственной франчайзинговой системой. Сейчас у нас 8 клубов в Санкт-Петербурге и Махачкале, в планах — расширение в новые города и страны (уже прорабатываем локации за рубежом). У компании есть собственная IT-экосистема: внутренняя ERP-система для управления клубами и сервис для пополнения игровых платформ.
Сейчас маркетингом в компании системно никто не занимается — есть только платные подписки на геосервисы (Яндекс.Карты, 2ГИС) для видимости в поиске. Мы ищем человека, который построит маркетинг с нуля и возьмёт на себя полную ответственность за привлечение и удержание клиентов.
Чем предстоит заниматься
Аналитика и стратегия
- Анализировать базу клиентов, делить на когорты (новые/постоянные/отток и т.д.)
- Разрабатывать точечные акции и предложения под каждую когорту
- Вести юнит-экономику по каждому клубу отдельно — конверсии, LTV, CAC
- Строить сквозную аналитику на основе данных из FFHub, Яндекс.Метрики/Директа, 2ГИС и других источников
Привлечение и удержание клиентов
- Разрабатывать и вести программы привлечения новых клиентов
- Разрабатывать программы возврата/удержания старых клиентов, с разбивкой по когортам
- Вести и оптимизировать карточки в геосервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС): фото, актуальность информации, работа с отзывами и репутацией
- Развивать программу лояльности / реферальную программу
Реклама и продвижение
- Настраивать и вести рекламные кампании: Яндекс.Директ, ВКонтакте Реклама, Telegram Ads
- A/B-тестировать креативы и посадочные страницы
- Планировать и защищать месячный рекламный бюджет (не фиксирован — от ~30 000 до ~150 000 ₽ на клуб в месяц в зависимости от задач)
Контент и соцсети
- Вести контент-стратегию и контент-план соцсетей (ВКонтакте, Telegram, Instagram)
- Писать посты под разные площадки
- Снимать видео для соцсетей (частично совместно с дизайнером/моушн-специалистом, который будет в помощь)
Работа с франшизой и локальными рынками
- Взаимодействовать с франчайзи по вопросам маркетинга на местах
- Работать с локальными комьюнити и микро-инфлюенсерами в каждом городе присутствия
- Искать и налаживать партнёрства с контрагентами (бренды, локальные бизнесы, организаторы мероприятий и т.д.)
Развитие клубов
- Следить за актуальностью представленности клубов в соцсетях и на профильных сайтах/агрегаторах
- Предлагать изменения и улучшения в работе клубов для роста финансовых показателей
Отчётность
- Ежемесячно предоставлять прозрачный отчёт: потраченный бюджет, количество и стоимость привлечённых/вернувшихся клиентов в разбивке по источникам, CTR и другие ключевые метрики по каждому каналу
- Формировать прогноз на следующий месяц: бюджет → ожидаемое количество клиентов → ожидаемый прирост выручки
- Участвовать в постановке собственных KPI на каждый месяц вместе с руководителем
Что мы ожидаем от кандидата
- Проактивность — готовность самостоятельно замечать точки роста и предлагать решения, а не только выполнять поставленные задачи
- Опыт в перфоманс-маркетинге от уровня middle и выше (опыт именно в гейм-клубах/киберспорте не обязателен, важен сильный опыт в принципе)
- Умение самостоятельно настраивать рекламу минимум в Яндекс.Директе, ВКонтакте и Telegram Ads — без привлечения отдельного таргетолога
- Понимание когортного анализа и работы с удержанием клиентов
- Базовое умение пользоваться ИИ-инструментами и применять их в работе (нам не нужны люди, которые саботируют ИИ или не умеют его использовать)
- Опыт построения отчётности и работы с цифрами (CAC, CTR, ROMI/ROI и т.п.)
- Готовность самостоятельно снимать/писать контент для соцсетей (в помощь будет дизайнер, частично закрывающий съёмку и моушн)
- Будет плюсом: портфолио/кейсы с конкретными результатами (снижение стоимости привлечения, рост возвращаемости и т.п.) — но готовы рассматривать и без них
- Готовы рассмотреть без опыта работы выпускников или тех, кто учится на последних курсах в ВШМ СПбГУ или ВШЭ
Что писать в отклике
Чтобы мы сразу видели, что вы внимательно прочитали вакансию, напишите в сопроводительном письме коротко (3-5 предложений): какой у вас был самый успешный кейс по привлечению или удержанию клиентов и какие цифры (CAC, ROMI, % возврата и т.п.) за ним стояли. Если такого опыта пока не было — напишите, как бы вы построили когортный анализ для сети из 7-10 точек в разных городах с нуля.
Условия
- Формат работы: гибридный
- Занятость: полная
- Подчинение: напрямую собственнику компании
- Зона ответственности на старте: клубы в Санкт-Петербурге и Махачкале, с расширением по мере роста сети на новые города и страны
- В помощь — дизайнер, частично закрывающий съёмку видео и моушн-графику
- Оплата: оклад + премия по KPI. Итоговая вилка обсуждается индивидуально по результатам собеседования (диапазон варьируется в зависимости от опыта и уровня кандидата)
- Инструменты: собственная ERP-система FFHub, система учёта клубов ЛанГейм, данные Яндекс/2ГИС и других источников
