Малая Юшуньская улица 4
Цель должности
Техническая поддержка пользователей и помощь системному администратору в обеспечении бесперебойной работы компьютерной техники, программного обеспечения, локальной сети и периферийного оборудования образовательной организации.
Обязанности
1. Техническая поддержка
- Приём и обработка обращений сотрудников.
- Диагностика и устранение аппаратных, программных и сетевых неисправностей.
- Консультирование пользователей по работе с ПК, программным обеспечением и оргтехникой.
- Подготовка и подключение новых рабочих мест.
- Удалённая техническая поддержка.
- Техническое сопровождение экзаменов, конференций.
2. Компьютерная техника и ПО
- Настройка, сборка, модернизация и обслуживание ПК и ноутбуков.
- Диагностика неисправностей и замена комплектующих.
- Профилактическое обслуживание компьютерной техники.
- Установка и настройка операционных систем, драйверов, офисного, антивирусного и специализированного ПО.
- Перенос и резервное копирование пользовательских данных.
- Настройка рабочих мест для корпоративных и государственных информационных систем.
3. Active Directory
- Работа с Active Directory в рамках предоставленных полномочий.
- Создание, настройка и блокировка пользовательских учётных записей.
- Управление паролями, группами и правами доступа.
- Подключение сетевых папок, дисков и корпоративных ресурсов.
4. Локальная сеть и Wi-Fi
- Подключение и настройка рабочих мест в локальной сети.
- Диагностика проводной и беспроводной сети.
- Базовая работа с TCP/IP, DHCP, DNS и сетевой адресацией.
- Обжим RJ-45 и проверка сетевых линий.
- Подключение и базовая настройка коммутаторов и точек доступа.
- Обслуживание СКС и коммутационных шкафов.
- Ведение схемы сети и учёта IP-адресов.
5. Периферийное и мультимедийное оборудование
Подключение, настройка и диагностика:
- принтеров и МФУ;
- сканеров;
- проекторов;
- интерактивных и смарт-панелей;
- документ-камер и веб-камер;
- другого компьютерного и мультимедийного оборудования.
- Контроль расходных материалов, организация заправки и ремонта оргтехники.
6. Видеонаблюдение и телефония
- Базовая поддержка систем IP-видеонаблюдения.
- Контроль доступности камер и видеорегистраторов.
- Подключение и базовая диагностика IP-телефонии.
7. IT-инфраструктура и учёт
- Контроль доступности сетевых ресурсов в рамках предоставленных полномочий.
- Помощь системному администратору при выполнении работ с серверной и сетевой инфраструктурой.
- Поддержание порядка в серверных и коммутационных шкафах.
- Ведение учёта компьютерной, сетевой и оргтехники.
- Учёт выдачи, перемещения, ремонта и технического состояния оборудования.
- Участие в инвентаризации.
- Формирование заявок на закупку оборудования, комплектующих и расходных материалов.
8. Информационная безопасность
* Контроль работоспособности антивирусного ПО.
* Первичная проверка рабочих мест на наличие вредоносного ПО.
* Контроль установки несанкционированного программного обеспечения.
* Соблюдение установленных требований по защите информации и персональных данных.
* Информирование системного администратора и ответственных лиц о выявленных инцидентах.
Требования
- Опыт работы IT-специалистом, специалистом технической поддержки, системным администратором или эникейщиком от 1 года.
- Уверенное знание Windows 10 и Windows 11.
- Хорошее понимание устройства ПК.
- Умение диагностировать аппаратные и программные неисправности.
- Понимание локальных сетей, TCP/IP, DHCP, DNS и Wi-Fi.
- Базовые знания Active Directory.
- Опыт работы с сетевыми принтерами и периферийным оборудованием.
- Умение обжимать RJ-45 и пользоваться кабельным тестером.
- Умение самостоятельно искать техническую информацию и работать с документацией.
Личные качества
- Ответственность и исполнительность.
- Коммуникабельность и доброжелательность.
- Умение быстро диагностировать неисправности.
- Умение объяснять технические вопросы простым языком.
- Аккуратность при работе с оборудованием.
- Способность работать с несколькими задачами одновременно.
- Готовность самостоятельно изучать новое оборудование и программное обеспечение.
Условия
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- График работы: 5/2.
- Работа в составе IT-команды под руководством опытного наставника.
- Работа осуществляется на нескольких площадках образовательной организации.
- Оборудованное рабочее место.
