Советская улица 59А
Кадровый центр и сеть территориальных центров занятости населения развивают систему предоставления государственных услуг. Внедряются стандарты клиентоцентричности, повышается доступность и результативность услуг для граждан и работодателей.
Отдел контроля качества — это системный надзор и драйвер улучшений. Приглашаем ведущего инспектора, готового обеспечить надежную проверку стандартов и анализ данных.
Обязанности:
-
Проводить мониторинг соблюдения регламентов и Стандарта организации деятельности органов службы занятости в территориальных центрах занятости населения, фиксировать нарушения и отклонения.
-
Участвовать в проверках соответствия территориальных центров занятости населения требованиям к помещениям, навигации, оснащению и фирменному стилю «Работа России».
-
Анализировать данные по показателям результативности и целевым клиентским показателям эффективности (время обслуживания, уровень трудоустройства, удовлетворённость граждан), готовить предложения по улучшению.
-
Готовить материалы для управленческих рекомендаций руководству, участвовать в формировании ежеквартальных отчётов и аналитических справок.
-
Вести документацию по результатам проверок, систематизировать большие объемы информации.
Требования:
-
Высшее образование
-
Опыт в сфере контроля качества услуг — МФЦ, соцзащита, центры занятости
-
Понимание специфики предоставления государственных услуг.
-
Опыт работы с регламентами и стандартами: применение и проверка исполнения.
-
Навыки проведения проверок и мониторинга: фиксация нарушений, оформление результатов.
-
Уверенный пользователь офисным программами, работа с большими объёмами данных, отчётность.
-
Системное мышление, внимательность, грамотная письменная речь.
Условия:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Пятидневная рабочая неделя: пн–чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45, сб–вс выходные.
- Профессиональное развитие и обучение за счёт организации.
- Стабильность и профессиональная команда.
- Трудоустройство с 01.10.2026 г.
