Специалист по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Грамотная и понятная речь

• Уверенное пользование компьютером

• Базовые навыки работы с Word и Excel

• Внимательность при работе с обращениями

• Ответственное отношение к графику и рабочим задачам

• Готовность использовать готовые сценарии и инструкции

Требования:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов в рабочей системе

• Разбираться в сути запроса и предоставлять необходимую информацию

• Сопровождать клиента в рамках установленного процесса

• При необходимости уточнять детали обращения

• Использовать базу знаний и рабочие материалы

• Фиксировать итоги работы в CRM

Условия:

• Полностью удалённый формат — работа из дома
• График 5/2 или 2/2
• Оплачиваемое обучение перед самостоятельной работой
• Выплаты 2 раза в месяц
• Возможность перейти на позиции супервайзера, рекрутера или менеджера отдела контроля качества