Менеджер отдела по работе с населением

Обязанности:

• Ведение базы данных собственников: жилых и не жилых помещений, а также машиномест;
• Проведение общих собраний собственников жилья;
• Подсчет голосов участников собрания, оформление протоколов общих собраний собственников;
• Работа с поступающими заявками на выполнение платных услуг управляющей компании;
• Взаимодействие и решение вопросов с клиентами и собственниками по платным услугам компании (по ЖКХ);
• Подготовка справок, ответов на обращения, иных документов по запросу жителей;
• Подготовка письменных ответов на обращения собственников жилья, предоставление данных по запросам контролирующих организаций, ответы в домовом чате, ответы на заявки с сайта и т.д.;
• Разъяснение владельцам квартир порядка производства всех видов работ, согласно утвержденным Собранием собственников Правил проведения работ;
• Заключение договоров управления, договоров на вывоз КГМ; заключение и расторжение договоров на обслуживание машиномест;
• Работа с дебиторской задолженностью (обзвон и информирование должников), сбор денежных средств, выполнение финансового плана на месяц;
• Взаимодействие с подразделениями компании по вопросам клининга, начислений, дебиторской задолженности, выполнения заявок жителей.
• Регистрация входящих и исходящих документов, делопроизводство;
• Продажа дополнительных услуг.
• Контроль пропускного режима на объекте;
• Обработка пропусков по телефону, электронно, нарочно;
• Работа с заявлениями в ремонт (оформление заявления, выдача пропусков, внесение контактов в базу диспетчерской службы);
• Ведение документооборота;
• Общее руководство отделом (2 чел.).

Требования:

• Опыт работы в системе ЖКХ не менее 1 года - обязательно!
• Уверенный пользователь ПК, хорошее знание программ Word, Excel, Google таблицы.

• Знание норм и правил эксплуатации жилого фонда.

• Высшее образование.

• Грамотная речь, ответственность, позитивное мышление, желание помочь, внимательность, активность.
• Стрессоустойчивость, обучаемость, готовность к работе в режиме многозадачности.

Условия:

• оформление в соответствии с ТК РФ;
• испытательный срок 3 месяца;
• оплата по результатам собеседования;
• бесплатная парковка для сотрудников;
• график работы 5/2;
• место работы: г. Мытищи.