Сотрудник отдела претензий

Обязанности:

• Обработка претензий в специализированной программе (с обучением)
• Анализ причин возникновения претензий
• Коммуникация с менеджерами офисов и партнерами компании по вопросам обработки претензий (по электронной почте)
• Разбор коробов с претензиями, возвратами вручную (косметическая продукция) - 50% рабочего времени
• Отчетность на еженедельной основе
• Архивирование ведомостей
• Контроль за сроками хранения документации, своевременная утилизация
• Возврат непринятой продукции обратно в офис
• Контроль возврата товара продукции по заранее одобренной претензии

Требования:

• ПК - уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, Outlook)
• Желателен опыт работы в клиентской службе, call-центре, оператором ПК
• Ответственность, доброжелательность‚ внимательность‚ способность к обучению‚ инициативность‚ коммуникабельность
• Грамотная речь​​

Условия:

• ​Полное соблюдение ТК РФ
• Трудоустройство с первого дня
• Бесплатное питание, спецодежда, страхование жизни
• Белая заработная плата - стабильно 2 раза в месяц
• Ежемесячная премия
• Скидка на продукцию
• ДМС после испытытельного срока