Специалист по рекламациям

Группа НЛМК — лидирующий международный производитель высококачественной стальной продукции с вертикально-интегрированной моделью бизнеса. Добыча сырья и производство стали сосредоточены в низкозатратных регионах, изготовление готовой продукции осуществляется в непосредственной близости от основных потребителей в России, Северной Америке и странах ЕС.

Чем предстоит заниматься:

• Минимизацией потерь и блокированных для продажи остатков по складам (некондиционный металл);
• Управлением и координацией процессом урегулирования претензий с поставщиком по дефектному металлу, поступающему на склады сети компании (от момента получения заявки до реализации решения);
• Управлением структурой блокированных остатков - поиск решений по минимизации;
• Координацией со службой маркетинга и продаж для поиска оптимальных путей реализации блокированных остатков;
• Мониторингом эффективности процесса и повышением качества сервиса по снижению блокированных остатков (разработка и внедрение мероприятий по оптимизации процесса управления блокированными остатками металла: организационных, технических, цифровых);
• Анализом качества поступающего металла - выявлением системных несоответствий и координацией с поставщиком по разработке корректирующих мер.

Для нас важно:

• Понимание цепочки поставок продукции через складскую сеть (металлопрокат - преимущество);
• Понимание принципов работы склада;
• Анализ данных (уверенный пользователь Excel + навыки работы в PBI);
• Понимание принципов рекламационной работы;
• Навыки работы в ERP-системах.

Работа в группе НЛМК - это:

• Работа в международной сталелитейной компании с активами в России, США и странах Европы, с развитыми корпоративными ценностями и стандартами;
• Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования;
• Программы заботы о здоровье: ДМС, страхование от НС и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация;
• Корпоративные льготы: корпоративная сотовая связь, бесплатный доступ к электронной библиотеке, летние путёвки для детей, новогодние детские подарки, программы лояльности от партнеров, частичная компенсация стоимости питания, материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;
• Открытая корпоративная культура для новых идей и предложений;
• Уникальные технологические и инновационные проекты.