Сервис-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (b2b)

Мы компания "Femo" более 15 лет помогаем В2В клиентам привозить товары из Китая: от перламутровых пуговиц до станков.

Сейчас мы в поиске Менеджера, который готов проявить заботу о каждом нашем клиенте (основная часть работы - прием заявок от существующих клиентов)

Что мы предлагаем:

• Возможность влиять на заработную плату, зп от 65 000 р (оклад + % с продаж)
• Небольшой, но душевные коллектив (нас 6 человек в офисе)
• Неформальное общение в компании, по пятницам проводим внутренние мероприятия (например играем в настольные игры), корпоративы
• Лояльное руководство, которое поддерживает идеи сотрудников
• График работы 5/2, с 09:00 до 17:00

Ваши задачи:

• Работать с текущими клиентами компании (принимать и обработывать заявки через мессенджеры и звонки)
• Курировать доставки и оплаты от клиентов (важно быть в курсе ситуации по каждому своему клиенту)
• Возобновлять сотрудничество с клиентами, которые давно к нам не обращались (например: ненавязчиво напоминать в мессенджерах )
• Создавать сервисный подход в работе с каждым клиентом

Что нам важно:

• Опыт работы с В2В клиентами от 1 года
• Готовность искренне помочь каждому клиенту и решить его запрос
• Готовность самостоятельно выполнять задачи (без контроля)
• Знание стандартных офисных программ, желательно опыт работы в CRM-системе