2-я Брестская улица 39с4
Ветеринарный центр «Море» — современная клиника, где забота о животных сочетается с высоким стандартом сервиса. Мы ищем старшего администратора, который станет ключевым звеном между врачами, клиентами и руководством.
Обязанности:
· Управление работой ресепшн: распределение задач между администраторами, контроль качества сервиса
· Контроль ведения записи клиентов, координация пациентрв согласно расписания врачей, управление потоком пациентов
· Работа с кассой, первичной документацией, специализированными программами (Ветменеджер)
· Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, контроль удовлетворённости сервисом
· Участие в формировании и выполнении KPI: загрузка клиники, повторные визиты, показатели сервиса
· Обучение и адаптация новых администраторов
· Взаимодействие с руководством по вопросам операционного управления
Требования:
Обязателен опыт работы в ветеринарных клиниках — от 1 года (администратор, старший администратор, управляющий сменой)
· Опыт управления коллективом или руководства сменой (желательно)
· Уверенное владение ПК: специализированные ветеринарные программы Ветменеджер
· Навыки работы с кассой и терминалом
· Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение работать в интенсивном потоке
· Любовь к животным и понимание специфики ветеринарного сервиса
Что мы предлагаем:
· Стабильный доход с возможностью роста по KPI. Заработная плата от 120 000 в месяц
· Реальную ответственность и влияние на процессы клиники
· Поддержку руководства и возможности профессионального развития
· Работу в центре, где ценят и животных, и людей
