Специалист клиентского сервиса

Компания Cupol365 – лидер России на рынке купольных конструкций.

Выбери работу в команде №1 !

Обязанности:

1.Постпродажные консультации и техническая поддержка:

• Ответ на звонки и сообщения клиентов по техническим вопросам касаемо приобретенных клиентом продуктов;
• Ответ на звонки и сообщения клиентов по вопросам доставки, сборки и т.д.;
• Ответ на звонки и сообщения клиентов по вопросам претензий, компенсаций, возвратов и т.д. и т.п.

  2. Работа с CRM и транспортной компанией:

• Перемещение сделки c клиентом по этапам в CRM в зависимости от фактического статуса заказа;
• Контроль своевременной отгрузки заказа клиенту в соответствии со сроками по Договору;
• Контроль получения полной (итоговой) оплаты от клиента после отправки ему товара;
• Блокировка выдача груза в ТК, если не внесена полная оплата от клиента/ снятие блокировки после внесения клиентом оплаты.

Требования:

• ! ОТВЕТСТВЕННОСТЬ !
• ! ПУНКТУАЛЬНОСТЬ !
• Коммуникабельность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Желательно (но не обязательно) техническое образование;
• Желательно (но не обязательно) знание CRM Битрикс24;
• Стрессоустойчивость.

Условия:

• Своевременная выплата вознаграждения в строго установленные даты в;
• Отпускные, больничный.
• Удобная транспортная доступность места работы;
• Обучение;
• Наличие базы решенных кейсов вопросов клиентов;
• Дружный коллектив.