Можайское шоссе 83Ас1
Мы — детская школа программирования «Алгоритмика». Ищем в команду активного и организованного куратора, который любит общаться с людьми, умеет быстро решать вопросы и не теряется, когда одновременно появляется несколько задач.
Нам нужен человек, который станет связующим звеном между родителями, детьми, преподавателями и школой.
Чем предстоит заниматься
Работа с родителями и учениками:
-
быть на связи с клиентами в рабочее время: отвечать на сообщения и звонки;
-
самостоятельно совершать звонки родителям;
-
уточнять посещение занятий;
-
работать с пропусками и назначать отработки;
-
собирать обратную связь после занятий;
-
разбираться в ситуации, если ребёнку стало сложно, скучно или что-то не понравилось;
-
выяснять причину отказа и уметь работать с возражениями;
-
помогать родителям с организационными вопросами.
Организационная работа:
-
взаимодействовать с преподавателями;
-
контролировать выполнение текущих задач;
-
вести ежедневную и еженедельную отчётность;
-
работать сразу в нескольких программах и сервисах;
-
искать, анализировать и структурировать информацию;
-
помогать в организации мероприятий школы.
Отдельное направление работы — дополнительные возможности для наших учеников:
-
искать олимпиады, конкурсы, фестивали и другие мероприятия;
-
составлять подборки подходящих мероприятий;
-
помогать организовывать экскурсии и выезды;
-
при необходимости сопровождать детей на конкурсах, экскурсиях и мероприятиях;
-
активно участвовать в выездных мероприятиях школы.
Кого мы ищем
Для нас особенно важны:
-
высокая скорость работы и реакции;
-
коммуникабельность и грамотная речь;
-
умение спокойно и доброжелательно общаться с родителями;
-
инициативность — не просто увидеть проблему, а предложить вариант её решения;
-
обучаемость: у нас несколько рабочих систем, поэтому важно быстро в них разобраться и легко переключаться между ними;
-
внимательность и ответственность;
-
умение работать с большим количеством информации;
-
способность самостоятельно планировать свои задачи и соблюдать сроки;
-
уверенная работа с компьютером и интернетом;
-
готовность звонить клиентам, а не только вести переписку.
Опыт работы администратором, куратором, менеджером по работе с клиентами или в сфере дополнительного образования будет преимуществом.
График и формат работы
-
график 5/2;
-
формат гибридный: основная часть задач выполняется удалённо, периодически необходимо приезжать в офис или на мероприятия;
-
у нас нет требования непрерывно сидеть за компьютером с утра до вечера;
-
большую часть задач вы самостоятельно распределяете в течение дня: нам важен результат и выполнение задач в срок, а не то, во сколько именно вы открыли ноутбук;
-
можно самостоятельно планировать свой день и совмещать рабочие задачи с личными делами;
-
главное условие — быть оперативно на связи в часы проведения занятий, особенно во второй половине дня и вечером, ориентировочно до 19:00–20:00;
-
если поступает сообщение от родителя, преподавателя или руководителя и вопрос требует быстрой реакции, важно иметь возможность оперативно подключиться;
-
часть задач можно выполнять в удобное для себя время — утром, днём или вечером.
То есть это не классический офисный график «с 10:00 до 19:00». Мы даём достаточно свободы в планировании дня, но взамен ждём ответственности, самостоятельности и хорошей скорости реакции.
Условия
-
стажировка — 2 недели;
-
возможность официального трудоустройства по трудовому договору — оформление и сроки обсуждаются индивидуально;
-
заработная плата: от 60 000 ₽ — оклад + премиальная часть;
-
обучение рабочим процессам, программам и внутренним системам школы.
Нам точно по пути, если вы
любите динамичную работу, быстро отвечаете людям, не боитесь звонков, можете самостоятельно найти необходимую информацию и привыкли доводить задачи до результата.
У нас достаточно высокий темп работы, поэтому ищем человека, которому комфортно самостоятельно планировать свой день, держать в голове несколько задач и при необходимости быстро включаться в рабочий процесс.
В отклике расскажите немного о себе и вашем опыте работы с клиентами. Будет здорово, если напишете, почему вам интересна работа именно в детском образовательном проекте.
