Менеджер по работе с клиентами

CSBI - Российская ИТ-компания, ,более 30 лет на рынке, 150 + профессионалов, 350 + клиентов, 1000 + проектов реализовано в финансовых и государственных компаниях. Мы являемся разработчиком low-code платформы для построения корпоративных систем и бизнес-приложений, а также ряда продуктов для автоматизации процессов взыскания.

Мы в поиске Менеджера по работе с клиентами в нашу команду маркетинга.

Обязанности:

• Работа с потенциальными клиентами: обработка лидов после мероприятий, конференций, вебинаров, рекламных активностей и других источников
• Проведение первичных телефонных переговоров с потенциальными клиентами, в том числе по холодной базе
• Выявление интереса, актуальных задач и потребностей потенциальных клиентов, первичная квалификация лидов
• Передача квалифицированных лидов менеджерам по продажам и предоставление необходимой информации о клиенте и его потребностях
• Организация очных встреч и презентаций с потенциальными клиентами в Санкт-Петербурге и Москве, а также онлайн-встреч с регионами
• Работа с существующей и накопленной клиентской базой: актуализация контактных данных, поиск новых возможностей для взаимодействия, реактивация ранее неактивных контактов.
• Активное участие в подготовке и проведении конференций, вебинаров и внутренних мероприятий компании
• Подготовка и актуализация баз для маркетинговых коммуникаций и рассылок.
• Сбор обратной связи от потенциальных клиентов после рассылки официальных писем, планирование и организация встреч по результатам обработки.
• Ведение информации о контактах и результатах коммуникаций в CRM.
• Подготовка отчетов и данных для маркетинговой и коммерческой отчетности.

Требования:

• Опыт работы от 5 лет с IT-продуктом в В2В сегменте enterprise в маркетинге, продажах, клиентском сервисе, телемаркетинге или смежных направлениях.
• Практический опыт работы с клиентами и потенциальными клиентами: телефонные переговоры, работа с базами, назначение встреч, первичная квалификация обращений.
• Готовность совершать большое количество телефонных звонков, в том числе по холодной базе.
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловой диалог.
• Коммуникабельность, клиентоориентированность, умение слушать и задавать вопросы.
• Уверенное владение Word, Excel, PowerPoint, уверенный пользователь ПК.
• Готовность быстро осваивать новые программы и инструменты, в том числе CRM-системы.
• Организованность, внимательность к деталям, способность работать с большим количеством информации.
• Нацеленность на результат и умение доводить задачи до завершения.
• Желание развиваться в области B2B-маркетинга и работы с корпоративными клиентами.

Условия:

• Оформление согласно требованиям ТК РФ
• ДМС после окончания испытательного срока
• График работы 5/2, 39 рабочих часов в неделю.
• Работа в команде маркетинга крупной ИТ-компании
• Интересные задачи и участие в масштабных проектах
• Возможность профессионального развития в сфере B2B-маркетинга и работы с корпоративными клиентами