🌴 Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.
Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 13 лет. Растем каждый год.
У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью ~1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android. Мы резидент Сколково.
У нас есть CRM система (кастомизированная SuiteCRM), телефония на базе решения Voximplant, несколько микросервисов, направленных на автоматизацию backoffice процессов.
Команда под управлением: 2 аналитика и один PM.
Рядом команда разработки из 6 разработчиков + Team Lead.
В CRM системе работают все сотрудники компании, задействованные в работе с клиентами (Customer service), ~ 100 чел.
Работа удаленная, вся команда работает удаленно, гибкий график. Возможны редкие командировки в Тулу, где сосредоточена большая часть команды Customer service.
Основные задачи:
Discovery track
-
Составление и согласование с бизнесом roadmap и квартальных планов автоматизации бизнес процессов и доработки CRM и backoffice систем.
Delivery track
-
Поддержка проектов, которые реализуются командами витрин и поиска в части адаптации внутренних бизнес процессов;
-
Автоматизация бизнес-процессов (внутренние, работа с поставщиками и пр.);
-
Оптимизация внутренних бизнес-процессов совместно с руководителями подразделений;
-
Мониторинг качества автоматизаций, чтобы команда разработки узнавала о проблемах быстрее бизнеса;
-
Детализация задач, написание ТЗ для разработчиков;
-
Организация процесса ведения документации, контроль качества документации;
-
Менеджмент своей команды (3 человека);
-
Совместно с Team Lead разработки обеспечение эффективного процесса улучшения внутренних ИТ систем;
-
Участие в процессе рекрутинга в случае расширения / замещения в команде.
Что нам важно:
-
Опыт развития внутренних ИТ систем (CRM или ERP) в роли product / project менеджера и аналитика;
-
Опыт в управленческой позиции от 3-х лет;
-
Многозадачность, умение и готовность держать в фокусе несколько проектов;
-
Хорошие аналитические способности, умение четко и кратко выражать свои мысли, писать ТЗ для разработки;
-
Готовность брать на себя ответственность, умение признавать свои ошибки;
Будет плюсом:
-
Опыт работы в роли продакта, проджекта в крупных traveltech компаниях;
-
Опыт работы с SugarCRM, SuiteCRM;
-
Опыт проектирования дашбордов от выбора метрики до визуализации;
-
Опыт работы с yandex tracker, kibana, buildin/notion, metabase.
Первые задачи
-
Выстроить процесс работы с багами и инцидентами;
-
Операционное управление командой и процессом декомпозиции задач;
-
Повышение стабильности работы системы телефонии (voximplant kit), чтобы в высокий сезон обеспечить максимально стабильную систему;
-
Автоматизация 2-3 самых приоритетных внутренних бизнес-процессов.
Процессы и инструменты:
-
Scrum, среднесрочное квартальное планирование;
-
Корпоративный мессенджер Loop;
-
Доска и документация в Yandex Tracker / Buildin.
Условия:
-
Оформление по ТК РФ;
-
Достойная зарплатная вилка, обсудим до встречи;
-
Работа из любой точки мира в часовом поясе +-2ч от Мск;
-
50% компенсации ДМС после испытательного срока;
-
50% компенсации на обучение и конференции после испытательного срока;
-
50% компенсации на покупку техники после испытательного срока (после техника останется у тебя);
-
Скидки на путешествия и другие бонусы;
-
Компания - резидент Сколково.
Этапы интервью:
-
С HR до 40 минут, после интервью нужно будет предоставить рабочий кейс (не тестовое), подробнее расскажем на встрече.
-
С CEO до 1,5ч.
-
Берем 2 референса с предыдущих мест работы и делаем оффер!
