Руководитель проектов (исходящий телемаркетинг)

Обязанности:

• Ответственность за выполнение операционных и финансовых результатов проектов;
• Управление проектной командой;
• Контроль стабильности процессов и своевременное устранение отклонений;
• Запуск новых проектов и масштабирование действующих;
• Управление продажами и эффективностью исходящего обзвона;
• Управление стратегиями набора, количеством попыток, расписанием и приоритизацией баз;
• Работа с АОН, каруселями номеров, операторами связи и другими инструментами обзвона;
• Управление конверсией, дозвоном, производительностью, качеством, продажами и другими показателями проектов;
• Декомпозиция целей до уровня площадки, группы и оператора;
• Регулярный анализ причин отклонений и формирование корректирующих мероприятий;
• Взаимодействие с командами качества, обучения и аналитики;
• Ответственность за выручку, валовую прибыль и удельную стоимость часа;
• Оценка экономики изменений численности, мотивации и операционной модели;
• Регулярное взаимодействие с заказчиками.

Требования:

• Опыт управления несколькими проектами исходящего телемаркетинга — от 1 года;
• Глубокое понимание воронки исходящих продаж;
• Понимание принципов работы dialer и различных стратегий исходящего обзвона;
• Умение рассчитывать потребность в персонале и управлять загрузкой;
• Уверенное владение Excel и навыки работы с аналитикой;
• Сильные аналитические навыки и умение находить первопричины отклонений;
• Понимание экономики проектов и ключевых финансовых показателей;
• Ориентация на коммерческий результат;
• Способность одновременно отвечать за продажи, технологии обзвона, операционную эффективность, экономику проектов, развитие команд и отношения с заказчиками;
• Самостоятельность и инициативность в запуске изменений и улучшений.

Условия:

• Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);

• Рассматриваем кандидатов из других городов (возможен удалённый формат работы);

• Работа в команде профессионалов над интересными и сложными проектами;

• Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы.