Верейская улица 17
В настоящий момент, в нашей компании открыта Вакансия: СRM retention Маркетолога - в розничную сеть.
Опыт работы с офлайн магазинами - обязателен.
Наша компания занимается розничной продажей, наличие розничной сети салонов оптики.
Ключевая задача: активно работать над тем, чтобы существующие клиенты возвращались.
Исполнитель главного рычага цели +3 млн ₽ EBITDA/мес.
Возможно начать с 1-2 задач, выстроить работу (делегировать компетенции)
Чем необходимо будет заниматься:
СМС-рассылки: создание выборок, тексты, отправка; регулярный календарь — еженедельная по экспресс-диагностике, ежемесячная по трейд-ину, рассылки по актуальным акциям в течение месяца; предупреждение рознице и КЦ о предстоящих рассылках
Промокоды: создание под акции и под рассылки, контроль применений, еженедельная выгрузка истории в BI
Программа лояльности и бонусная программа: концепция и согласование, подбор подрядчика, тестовая группа, скрипты и материалы для розницы, обучающий зум с РМ/ТМ, сбор обратной связи и доработка
Реактивация: сегментация базы, возврат спящих клиентов, сценарии VIP-обзвонов
Performance / контекстная реклама: ВК и Яндекс.Директ — объявления (креатив + офферы), размещение, контроль бюджета и открутки, отчёты по результатам
Сайт на Битрикс и лендинг: своевременное наполнение акциями и контентом, обновление баннеров, поддержание актуальных адресов и контактов, ТЗ подрядчику на новые страницы/слайдеры, онлайн-запись (сейчас сайт на доработке).
Партнёрские программы: Халва / Совкомбанк — индивидуальные акции, размещение их акций на сайте, согласование рассылок, созвоны с представителем.
Координация SMM-аутсорса: ТЗ, контент-план, публикации в соцсети, приёмка (производство визуала).
Отчётность и аналитика: применение промокодов, аналитика сайта по UTM, аналитика по 2ГИС, выручка с онлайн-источников, отчёт по СМС-рассылкам; еженедельные выгрузки в BI (отдельного аналитика в штате нет)
Комплаенс 152-ФЗ: проверка согласий перед каждой выгрузкой базы, регламент обработки ПДн
Счета: заведение счетов на оплату своим подрядчикам (лояльность, сайт, SMM, performance), закрывающие документы в бухгалтерию
Роль про деньги возврата, а не про «активности». Ключевые части обязательны:
CRM / retention в рознице, или сети: сегментация, реактивация спящих, программы лояльности — с измеримым результатом
Performance-маркетинг: самостоятельное ведение ВК и Яндекс, руки в кабинетах, а не только контроль агентства
Работа с базой и рассылками: СМС/мессенджеры, сервисы рассылок, сегментация
Битрикс (сайт/CRM): на уровне постановки задач разработчику и правок контента
152-ФЗ: понимание требований к обработке ПДн и согласиям на рассылки
Аналитика: юнит-экономика возврата, сквозная аналитика, самостоятельная сборка отчётов
Мы предлагаем:
Офис: 10 минут пешим ходом от метро Дмитровская (возможен переезд офиса в связи с расширением, район тот же);
График работы 5/2 с 9 до 18 ч (работа в офисе/или гибридный график 2/3, или 3/2).
Заработная плата - оклад (обсуждается с успешным кандидатом индивидуально) + KPI.
