Оператор колл-центра (удалённо)

«Скандинавия» - многопрофильная сеть частных клиник с современным оборудованием, своим госпиталем и родильным домом, работающая с 1996 года.

Ищем оператора в медицинский колл-центр (удаленно).
Предстоит общаться с пациентами, консультировать по услугам МРТ/КТ, записывать на исследования и помогать решать вопросы, связанные с посещением клиники.

Чем нужно заниматься:

• Принимать входящие звонки;
• Консультировать по услугам МРТ/КТ, стоимости, подготовке и адресам филиалов;
• Совершать исходящие звонки по готовой базе;
• Подтверждать и переносить записи;
• Записывать пациентов на исследования;
• Вести расписание в медицинской информационной системе;
• Консультировать по вопросам ОМС;
• Работать с электронной почтой;
• Взаимодействовать с врачами и администраторами филиалов;
• Фиксировать информацию по звонкам и обращениям;
• Работать по скриптам и стандартам сервиса;
• Обрабатывать типовые возражения и передавать сложные вопросы руководителю.

Мы ожидаем от вас:

• Грамотную речь и хорошую дикцию;
• Уверенное владение ПК;
• Внимательность;
• Ответственность;
• Вежливость и стрессоустойчивость;
• Готовность к большому потоку звонков;
• Умение соблюдать инструкции и работать по скрипту.

Опыт в колл-центре, медицине, клиентском сервисе или продажах будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня, белая заработная плата;
• График 2/2 (смены по 12-12,5ч), формат - удаленный (первый месяц работаете очно с целью обучения по адресу: ул. Жуковского, д. 3, м. Маяковская);
• Оборудование: предоставляем ноутбук + гарнитуру;
• Обучение и наставничество;
• Стабильная работа в команде.

Важно: для работы потребуется стабильный интернет и тихое рабочее место.

Откликайтесь — свяжемся с вами и расскажем подробнее о вакансии!)